Superonline 500Mbps Taahhüdüne Uymayan Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 28 Temmuz’tan bu yana Büyükçekmece Sinanoba Mahallesi’nde ciddi hız sorunu ve kesintiler yaşıyorum. Neredeyse bir haftadır internet hızım sürekli 1 Mbps civarında, son iki gündür ise bu hız bile çoğu zaman yok denecek kadar düşük seviyede.

Gün içinde her saatte, kesintisiz şekilde bu problem devam ediyor ve interneti normal bir biçimde kullanamıyorum. Kendi paketim 500 Mbps olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 1,5 Mbps’in dahi altında çıktığı açıkça görülüyor.

Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar; ancak yaşadığım hız ve kopma sorunu ortada ve bir çözüm üretilmiyor. Gerekirse hatta bağlantıda ayrıntılı inceleme yapılarak sorun giderilsin. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz normal hızlara ulaşmak ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca anında yansıttıkları fatura ücretinde de düzenlemeye gitmelerini istiyorum. Ben bir hafta internet kullanamadım; ne zaman düzeleceği de meçhul. Kullanmadığım zamanların parasını benden alamazsınız.