Superonline Müşteri Hizmetleri

Kurumsal Superbox 250 GB aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.... 27.07.2026 tarihinden bu yana Superbox cihazımda ciddi hız sorunları yaşıyorum. Genellikle 1–2 Mbps civarında, nadiren de 10 Mbps civarında hız alabiliyorum. Buna karşılık aynı or...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve İstanbul Başakşehir’deki adresimde internet hızım çok düş...ük, sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu sorun birkaç yıldır devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bugüne kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak artık bu durum k...

Turkcell Superonline Online Özel Fiber internet aboneliğimin Elvan Mahallesi 1841. Sokak bina no: 7 adresine nakil edilm...esini istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bu talebim yerine getirilmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. Her aradığımda bölgede altyapı olmadığı için naki...

30 Haziran 2026 tarihinde saat 19.27’de Superonline internet paketimde tarife değişikliği yaparak ilk ay ücretsiz olan b...ir kampanyaya geçtim. Buna rağmen haziran ayı faturasına önceki paketimin ücreti olan yaklaşık 540 TL tam olarak yansıtılıp tahsil edildi. Kampanya gereği takip eden ayın faturası...

Turkcell Superonline Online Özel Fiber internet aboneliğimi Elvan Mahallesi 1841. Sokak bina no: 7 adresine taşınmam ned...eniyle yeni adresime nakil ettirmek istiyorum. Yaklaşık iki haftadır bu talebimi yerine getiremiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede altyapı olmadığı için nakil işlemi ...

Superonline’ın resmi sitesindeki “Yabancılara Fiber ile Hız Şöleni 1000 Mbps” kampanyasına 22.07.2026 tarihinde telefonl...a başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi uygunluğumu teyit etti ve ödememi gerçekleştirdim. 24.07.2026’da kurulum ekibi geldi ancak çalışma izni kartımda NFC olmadığı gerekçesiyle kuru...

Turkcell Superonline 5707**46 numaralı aboneliğimde 30.07.2026 tarihinde başlayan internet bağlantı problemim 5 gündür a...ralıksız devam ediyor ve evimde hiç internet kullanamıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, arıza kayıt numaram 197997368 ve 24 saat içinde çözüleceği...

Mayıs ayında Türk Telekom ev interneti aboneliğim varken Superonline tarafı...ndan telefonla arandım. Görüşmede, mevcut Türk Telekom taahhüdümü bozdurmam...

Superonline ev interneti aboneliğimde 1 Ağustos’tan bu yana kesinti yaşıyor...um ve günlerdir tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen ne sorunun kaynağı ...

28 Temmuz’da İstanbul Eyüpsultan adresim için Superonline Fiber 1000 + TV Plus kampanyasına başvuru yaptım. Abone numara...m 5253**14’tür. O günden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve günlerdir internetsiz bir şekilde mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...

Turkcell Superonline TV+ Ev hizmeti için 31 Temmuz’da kurulum yapıldı; ancak kurulumdan beri TV+ üzerinden izlediğim fil...mler sürekli donuyor, görüntü kalitesi oldukça düşük ve cihaz YouTube.com uygulamasını düzgün şekilde desteklemiyor. YouTube.com’dan video açmaya çalıştığımda ya geri atıyor ya da ...

30.08.2025 tarihinde Superonline firması ile, "Yeşilkent Mah. *** Esenyurt/İstanbul" adresindeki ikametim için 1000 Mbps... indirme (download) ve 50 Mbps yükleme (upload) hızını içeren internet abonelik sözleşmesi imzaladım. Firma bu adreste taahhüt ettiği hizmeti eksiksiz olarak sunabilmekteydi. 29.10...

Turkcell Superonline internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık her iki ayda bir 4-5 gün süren internet kesintileri yaşı...yorum. Son kesinti 1 Ağustos’ta başladı ve şu an iki buçuk gündür internetim yok. Aynı sorunu iki ay önce de yaşamış ve ancak 4-5 gün içinde çözüldüğünü görmüştüm. Bu süreçte müşt...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık iki ay önce 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi satın aldım ve her ay 920 TL ödüy...orum. Ancak interneti kullanmaya başladığımdan beri hız hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, hız testi yaptığımda 100 Mbps’e bile zor ulaşıyorum. Bu durum ...

29 Temmuz 2026 günü saat 16.00 civarından beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik ve 6 gündür hiçbir şekil...de internete erişemiyorum. Modem sürekli açık olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 15’i geçen farklı kişiyle görüş...

Superonline internet aboneliğimde, yavaşlayan hizmeti hızlandırmak için tarafıma 250 TL “hızlandırma bedeli” yansıtıldığ...ını Temmuz ayında kesilen faturamda gördüm. Bu tutarın Haziran ayına ait olduğu belirtilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yasal bir ücret olduğu ve benim de bu bedel için...

Superonline’dan İstanbul Arnavutköy’de televizyon ve internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için bana 2 ila 4 gün... içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte evimde internet ve TV hizmeti olmadan bekliyorum. Gecikme nedeniy...

Superonline binamıza yeni geldiğinde kapımıza gelerek abonelik başvurusu aldılar. Başvuru sırasında modemi kapıya bırakı...p gittiler, biz de bir ekip gelip kurulumu yapacak ve ondan sonra hizmetin başlatılacağını düşündük. Ancak herhangi bir kurulum yapılmadan, evimize kimse gelmeden hizmeti kendileri...

Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 8 Ağustos’ta sona erecek. Şu anda ...aynı paketi 430 TL olarak ödüyorum. Taahhüt yenileme için arandığımda veya görüştüğümde aynı hızdaki paket için aylık 750 TL fiyat verildi. Bu kadar yüksek orandaki artışın nedeni...

Turkcell Superonline 35 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Aynı binad...aki tüm komşularımın interneti çalışırken sadece benim bağlantımda sorun olması rağmen internet erişimim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez ar...

Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği için başvuruda bulundum. Kurulum işlemi için tarafıma 29.07.2026 tarih...inde 11:00–13:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Ayrıca, teknik ekibin adrese gelmeden yaklaşık bir saat önce benimle iletişime geçeceği bilgisi paylaşıldı. Belirtilen tarih...