to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi 10 Gün Çözülmedi
Turkcell Superonline ev interneti ve buna bağlı olarak kullandığım TV+ hizmeti 26.07.2026 tarihinden beri çalışmıyor. İnternet bağlantısı tamamen kesik olduğu için hem interneti hem de TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum.
26.07.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve arızanın 24 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak 04.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantı sorunu devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım.
Başakşehir Bahçeşehir bölgesinde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini ve internet ile TV+ hizmetlerimin derhal kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetimle ilgili yaşadığım kesinti sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Başakşehir Bahçeşehir’de bulunan adresimde 26 Temmuz 2026 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. TV+ hizmetim de internet olmadığı için sağlıklı kullanılamıyor.
Günlerdir devam eden bu kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Telefonda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, teknik servisin geleceği ifade edildi fakat verilen sözlere rağmen teknik ekip adrese gelmedi ve sorun giderilmedi. Her seferinde beklemem isteniyor, ancak bağlantı halen sağlanmıyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen abonelik devam ediyor ve bu durum hem günlük işlerim hem de evdeki kullanımım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Adresime en kısa sürede gerçekten teknik ekip yönlendirilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz problemim çözülmedi çözülmesi konusunda müşteri hizmetleriniz söylediği tek şey en kısa sürede hallolacak ancak hallolan bir şey yok
07/08/2026 tarihinde Turkcell Superonline arıza çözümü için geldiler 1-2saat internet çalıştı ya da çalışmadı sonrasında yine internet yok Turkcell Superonline şikayet var platformuna baktığını söyleyen bir beyefendi tarafından arandım kendisi arıza kaydını tekrar açtığını söyledi ancak açılmadı 08/08/2026 tarihinde arıza kaydını tekrar oluşturdum ancak herhangi bir bilgi veren olmadı ve arızam giderilmedi 26/07/2026 dan bu tarafa internet bağlantım yok
Sorunum çözülmedi hala devam ediyor
1/8/2026 da geldiler o gece çalıştı sonra yine internet gitti gelen ekiplerin söylediği apartman portlarının oksitli olduğu bu yüzden problem yaşandığı oldu. Gelen ekip in söylediği gibi bir gece internet çalıştı sonra yine yok sonuç olarak yine internetimiz yok ve bu altyapı problemi Turkcell tarafından çözülmüyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21..08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
