Taahhütsüz Pakette Bilgi Olmadan Haksız Fiyat Artışı

Haziran ayında Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps sınırsız internet için herhangi bir taahhüt vermeden, kurulum ve aktivasyon ücreti dahil toplam aylık 850 TL’lik kampanyalı paket için anlaştım. Görüşme sırasında özellikle taahhütsüz olmasını kabul ettiğim bu paketin fiyatının bu şekilde olacağı söylendi.

Ancak Temmuz ayında faturam her şey dahil 850 TL iken, Ağustos 2026 faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.050 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir onayım alınmadan faturamın otomatik olarak artırılmasını kabul etmiyorum. Konu için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, iptal etmek istediğimde de kurulum ve aktivasyon bedelini son faturaya yansıtacaklarını ilettiler.

Başta taahhütlü bir kampanya sunmayıp zorunlu olarak taahhütsüz paket dayatılmasına, sonrasında da hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyat artırılmasına mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayında anlaştığım şekilde, kurulum ve aktivasyon dahil aylık toplam 850 TL olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve haksız yansıtılan farkların tarafıma iadesini talep ediyorum.