İş Yerinde Sürekli 3-4 Saatlik İnternet Kesintileri Ve Kayıt Olmayan Şikayet

Superonline fiber internet abonesiyim. Haziran ayından bu yana, yani yaklaşık üç aydır iş yerimde her gün düzenli olarak en az 3–4 saat internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı bu sürelerde tamamen gidiyor ve yeniden gelmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Çalıştığım yer iş yeri olduğu için bu durum işleri ciddi anlamda aksatıyor. Ayrıca alarm ve kamera sistemi internet üzerinden çalıştığı için bu kesintiler sırasında iş yerimde ileri düzeyde bir güvenlik zaafiyeti oluşuyor. Üç aydır “altyapı arızası” gerekçesi söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde kesintinin 24 saati geçmediği söylenerek arıza kaydı veya şikayet kaydı açılmayacağı belirtiliyor. Süre sınırı gerekçe gösterilerek talep alamadıklarını iletip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bu nedenle yaşadığım sorunun resmi kayda bile girememesi beni daha da mağdur ediyor.

Bursa Nilüfer’de bulunan iş yerimde yaşadığım bu sürekli kesintilerin acilen incelenmesini, altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve iş yerimin güvenliğini riske atmayan, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.