Superonline Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Superonline’dan fiber altyapı hizmeti bekleyen bir kullanıcıyım. Sokak başından fiber optik hat geçmesine... rağmen bulunduğum adresteki hanelere internet bağlantısı verilmiyor. Bu konuda tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir a...

Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 2 gündür internet...im çalışmadığı için dün akşam müşteri hizmetlerini aradım. Yaptıkları kontrollerin ardından modemin arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyleyip arıza kaydı oluşturdular v...

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. 20 Temmuz’dan beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bağla...ntı yaklaşık her 10 dakikada bir kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. 29 Temmuz’da bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Turkcell Superonline Fiber abonesiyim ve malı müşavir olarak tüm işlerimi i...nternet tabanlı luca programı üzerinden yürütüyorum. 03/08/2026 tarihinde s...

26 Temmuz’da Turkcell internet aboneliği için başvuruda bulundum. Bu başvuru öncesinde, verilen bilgiye güvenerek önceki... internet sağlayıcımın aboneliğini iptal ettirdim. Başvuru sırasında kurulumun en geç 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan old...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim, 5194**03 numaralı aboneliğim bulunuyor. Evimde 50 Mbps internet pake...ti kullanmama rağmen hem telefondan yaptığım hız testlerinde hem de gönderdiğim ekran görüntüsünde görüldüğü üzere yaklaşık 30–34 Mbps civarında hız alıyorum. Ayrıca evde kullandığ...

26 Haziran’dan bu yana Milas Emek Mahallesi’ndeki ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna ...rağmen yaklaşık bir buçuk aydır düzenli olarak tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım; 15. günden sonra neredeyse her gün t...

Turkcell Superonline iş yeri interneti ve TV+ aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür iş yerimde internet bağlantım ...tamamen kesik, TV+ hizmetimden de yararlanamıyorum. Bu durum nedeniyle iş yerimdeki tüm internet tabanlı işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01.08.2026 tarihinde saat 1...

Uzun yıllardır aynı adreste ikamet ediyorum ve yaklaşık 9 yıl boyunca farklı bir internet servis sağlayıcısı kullanırken... sadece bir kez kesinti yaşadım. Birkaç yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum ve aboneliğimden bu yana her birkaç ayda bir düzenli olarak internet kesintisi sorunu ile kar...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.08.2026 Cuma günü hiçbir sebep yokken internetim aniden kesildi. Saat... 13:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve ekip göndereceklerini söylediler ancak ne o gün ne de sonrasında kimse gelmedi. Cumartesi günü tekrar ara...

15 gündür Turkcell Superonline internet hizmetinden yararlanamıyorum. İlk günlerde bana “genel arıza var, ekipler sahada... çalışıyor” denildi. Anlayış gösterdim ve bekledim, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanmaya devam ediyor. Bu sür...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Dört gündür modem ışıkları yanmasına rağmen evde hiçbir şekilde i...nternete bağlanamıyoruz, internet olmadığı için TV hizmetinden de yararlanamıyoruz. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Son...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 yıldır düzensiz şekilde bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde t...üm ışıklar ve göstergeler normal görünmesine rağmen belirli gün ve saatlerde internete bağlanamıyorum. Bazen haftada bir iki gün, bazen ayda bir iki gün bu sorun tekrarlıyor ve o a...

Superonline ev interneti aboneliğimizi, taşınmamız sonrasında yeni taşındığımız adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal... etmek zorunda kaldık. 62668049 numaralı aboneliğime ait süreçte tarafımıza verilen tüm kutu, kablo ve benzeri ekipmanları eksiksiz ve zamanında teslim ettik; bununla ilgili belgel...

Superonline ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde yaşadıklarımı ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 9 Temmuz 2026 ...tarihinde internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebi oluşturdum. Türk Telekom ertesi gün sinyali verdi, ancak Superonline ekipleri yaklaşık bir aydır modemi getirip kur...

31 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de Superonline internet aboneliğine geçiş yaptım. Ekipler kurulumu yapıp gi...ttikten sonra internet bağlantım kurulduğu ilk günden bu yana sürekli ve düzenli aralıklarla kesilmeye başladı. İnternet hızım 1 Mbps’yi neredeyse hiç geçmiyor, kablosuz bağlantı i...

Superonline üzerinden ev adresim için internet başvurusu yaptım ve Fiberde 1000 Mbps Gaming Kampanyası kapsamında kurulu...m randevusu verildi. Ancak yaklaşık 18 gündür kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor ve ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum. Başvurum sonrası müşteri hizmetlerinize ulaşarak durumla...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ hizmetim için 29.07.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki yen...i adresime nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında nakil işleminin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine ka...

Superonline abonesiyim, taahhütsüz 700 TL’lik internet paketi kullanıyorum. Nisan ayında hattımı 90 gün süreyle dondurdu...m ve bu süreçte her ay faturama yalnızca 50 TL dondurma bedeli yansıtıldı. Bu uygulama bu şekilde devam ederken, dondurma sürem bittikten sonra tekrar dondurma işlemi yaptığımda bu...

Superonline’ın 5193**00 numaralı müşterisiyim. 1000 Mbps olarak satılan en hızlı internet paketini kullanmama rağmen, hi...zmetten aldığım verim beklentimin çok altında kaldı. Bağlantı ilk kurulduğu günlerde hız testlerinde en fazla 700 Mbps civarını görebildim, sonrasında ise genellikle 150‑160 Mbps s...