Superonline İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar Ve Acil Çözüm Talebi

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mayıs ayından bu yana, gün içinde 40–50 kez kopma oluyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı. İnternet bağlantım sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde kullanılamıyor.

Hem işimi internet üzerinden yürütüyorum hem de canlı yayın yapıyorum; bu kopmalar nedeniyle iş düzenim tamamen bozuldu, yayınlarım sürekli yarıda kesiliyor ve ciddi maddi‑manevi kayıplar yaşıyorum. Süreklilik gerektiren hiçbir işi güvenle yapamıyorum.

Sorun için teknik ekip eve geldi, ancak herhangi bir yerde sorun bulamayınca modeme bağlı olan üçlü prizi bahane ederek işlemi sonlandırıp gitti ve kalıcı bir çözüm üretmeden evden ayrıldı. Buna rağmen kopmalar aynı sıklıkta devam ediyor.

Superonline’ın ikamet ettiğim İstanbul Sarıyer Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adreste yaşadığım bu internet kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hâle getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ben böyle bir şey hayatımda yaşamadım; sabrımın sonundayım, artık müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, yardımcı olmayı geçtim; kendini anlatamıyor karşımdaki kişi, sorunuma da çare bulamıyor. Eve gelen kişi zaten tam bir fiyasko; parasını, pulunu geçtim. Bana acilen bir çözüm bulun, kardeşim, ya da aboneliğimi feshedin; yeter, artık.