İzmir Sarnıç’ta Kesintili Fiber İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyoruz ve yaklaşık 15 gündür İzmir Sarnıç bölgesinde evimizde internete neredeyse hiç erişim sağlayamıyoruz. Bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman tamamen gitmiş oluyor ve temel ihtiyaçlarımız için bile interneti kullanamaz hale geldik.

Sorunu defalarca yaşamamıza rağmen hiçbir şekilde karşımızda muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, derdimi anlatmak ve arıza kaydı açtırmak neredeyse imkansız, sürekli oyalayan bir sistem var ama çözüm sunulmuyor. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız gibi kendimizi tamamen sahipsiz hissediyoruz.

İzmir Sarnıç bölgesindeki bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hattımızın kontrol edilip kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Eşimden müşteri/abone numaramızı alıp, yaşadığımız internet sorunu ve hız düşüklüğü ile ilgili ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.