Faturada Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir 750 TL civarında fatura ödüyordum. Son faturam hiçbir ek hizmet ya da kullanım değişikliği olmamasına rağmen 950 TL olarak geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sürem bittiği için taahhütsüz döneme geçtiğim ve bu nedenle istedikleri zaman zam yapabilecekleri, bu yüzden ücretin 950 TL’ye çıktığı söylendi. Taahhüt bitişinde bu kadar yüksek bir artış olacağına dair önceden bilgilendirme yapılmaması ve fiyatın bir anda bu seviyeye çekilmesi beni mağdur etti.

Ben internet hizmetinin makul bir bedel üzerinden, yine karşılıklı taahhüt yapılarak sürdürülmesini ve ücretlerin bu denli bir anda yükseltilmemesini talep ediyorum. Fiyatın yeniden gözden geçirilerek daha makul bir seviyeye indirilmesini ve mümkünse yeni bir taahhütlü kampanya üzerinden devam etme imkanı sağlanmasını istiyorum.