to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişim Ücretine İtiraz Ve İnternet Kesintisi Şikayetim
0507*****48 numaralı hattım üzerinden yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak Turkcell Superonline 200 Mbps fiber + TV Plus abonesiyim. Uzun yıllardır kurumunuza olan güvenim ve sadakatım, son dönemde yaşadığım teknik sorunlar ve haksız uygulamalar nedeniyle ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.
Mevcut modemimin eski olması nedeniyle yaklaşık 4 gündür internet hizmetini kullanamıyorum. Arıza kaydı açılması üzerine gelen teknik ekip, modemin eski olduğunu söyleyerek değişim yaptı; ancak bu işlem için benden 750 TL “modem değişim ücreti” talep edildi. Evimde halihazırda çalışan başka bir modem olmasına rağmen, teknik ekip bu cihazı kullanamayacaklarını belirterek yeni modemi ücretli olarak almam gerektiğini adeta zorunlu tuttu.
Yaklaşık 10 yıllık/7 yıldır aboneniz olarak, cihazın ekonomik ömrünü tamamlamasından kaynaklanan bu değişimin ücretsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Günlerdir kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam etmem ve üstüne teknik bir zorunluluk haline gelen modem yenileme işlemi için ayrıca 750 TL talep edilmesi hakkaniyete aykırıdır.
İnterneti kullanamadığım süre için fatura tutarıma yansıtma/mağduriyetimin giderilmesi ve 750 TL modem değişim ücretinin alınmadan, modem değişimi işleminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.03.2026 - 15.58'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
