Superonline Kurulum Sonrası İnternet Yok, Acil Teknik Destek Talebi

191644742 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim 28.02.2026 tarihinde saat 16:00 itibarıyla kuruldu. Kurulum yapılacağı için önceki internet aboneliğimi de özellikle erken iptal ettirdim. Eve gelen ekip modem kurulumunu yapıp hiçbir hız testi veya bağlantı kontrolü yapmadan ayrıldı. Kurulumdan hemen sonra önce iki kez kesinti yaşadım, ardından internet tamamen gitti ve şu anda modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor.

Aboneliğimin ilk gününde internete hiç düzgün bir şekilde erişemememe rağmen tarafıma “24 saat içerisinde teknik servis geleceği” dışında somut bir çözüm sunulmadı. İlk günden böyle bir mağduriyet yaşamak, Superonline gibi kurumsal olduğu iddia edilen bir firmadan beklemediğim bir durumdu. Abonelik başlangıç tarihim bugün olmasına rağmen ortada aktif bir internet hizmeti yok ve benim de acilen hazırlamam gereken dava dosyalarım bu nedenle bekliyor.

Mersin’de bulunan adresimde, kurulumun yapıldığı andan bu yana internet hizmetinden faydalanamıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantı ve altyapı sorunumun ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma öncelik tanınmasını talep ediyorum.