Superonline Modemde Kronik Ping Sıçramaları Oyun Ve AirPlay Deneyimini Bozuyor

Yaklaşık 2 senedir Superonline fiber kullanıyorum ve birlikte verilen zxhn H267A modemi kullanmak zorundayım. Kağıt üzerinde her şey çok iyi görünüyor; speedtest yaptığımda download, upload ve ping değerleri son derece düzgün, 6–7 MS civarında çıkıyor. Ancak gerçek kullanımda yaşadığım sorunlar artık kronik hale geldi.

Birkaç ayda bir düzenli olarak sorunlu bir dönem başlıyor. 3–4 ay hiçbir problem yokken sonrasında yaklaşık 1–2 haftalık bir sorunlu periyot başlıyor ve bu döneme girince günlerce, gün içinde neredeyse sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle FIFA oynarken ya da telefonu airplay ile TV’ye yansıtırken Wi-Fi bağlantısı bir anda bozuluyor, ping birden fırlıyor, takılma, input lag ve anlık kopmalar yaşanıyor. Oyundan düşmesem bile 1–2 saniyelik spike her şeyi mahvediyor. Airplay tarafında ise görüntü donuyor, ses kayıyor. Yani mesele sadece oyun değil, anlık gecikmeye hassas her türlü kullanım çöküyor.

En sinir bozucu nokta, tüm bunlar olurken speedtest sonuçlarının tertemiz çıkması. Ping spike ve gecikme sorunu yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen test yapıp hiçbir sorun göremediklerini söylüyorlar. Sorun zaten sürekli kesinti ya da hız düşüklüğü değil, periyodik ve anlık gecikme sıçramaları. Servis gelip modemi yenisiyle değiştirip gitse bile değişimi yine aynı marka ve model modemle yapıyorlar. Aynı modeli tekrar takarak kronik bir problemi nasıl çözmüş oluyorlar, bunu da anlamıyorum. Bu cihazın yazılımında mı problem var, bufferbloat mı var, nat mı şişiyor, Wi-Fi tarafı mı dengesiz bilemiyorum ama bir yerinde kronik bir sıkıntı olduğu çok açık.

Elimde bu dönemlerde yaşadığım sorunlara ait test, kayıt ve kanıtlar da bulunuyor. Artık bu durum benim için tahammül edilemez hale geldi. Superonline’ın bu kronikleşmiş sorunu ciddiyetle ele almasını, modem ve altyapı tarafında detaylı teknik inceleme yaparak kalıcı bir çözüm üretmesini ve anlık gecikmeye hassas kullanımlarda stabil, sorunsuz bir bağlantı sağlamasını talep ediyorum.