to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Son 2 aydır modemden cızırtı şeklinde ses geliyor ve sürekli internet kesintisi yaşıyoruz. Evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldik.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan ücretli servis yönlendirmek istediler, bunu kabul etmedim. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez 520 TL karşılığında ücretli modem değişimi teklif edildi. Her iki görüşmede de sorunumun neden kullanıcı hatası olup olmadığı incelenmeden, doğrudan ücretli çözüm sunuldu.
13 yıllık kullandığım modem arızasının firma tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. İnternette yaşadığım kesintilerin ve modemden gelen sesin incelenerek, gerekirse ücretsiz teknik servis gönderilmesini ve ihtiyaç varsa modemin de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili hattı 0532*****17 numarası üzerinden arayarak destek almaya çalıştım ancak sorunum halen giderilmedi.
10 yılı aşkın süredir Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır evin tüm odalarında internet çekmiyor ve bağlantıdan verim alamıyoruz. Aynı odada bile interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem kontrolü yapılıp sorun olmadığı söylendi ...
Yaklaşık 6-7 aydır Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemden 3 metre uzaklaştığımda Wi-Fi bağlantısı tamamen kopuyor, cihazlar internete bağlanmıyor ve sürekli bağlantı hatası alıyorum. Bu durum son 3 aydır daha da kötüleşti ve evde interne...
Yaklaşık 2 senedir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İlk 1 sene hiçbir problem yaşamazken, 9 ay önce taşınma işlemi sonrası ekipler gelip modemi değiştirdi. Modem değiştikten sonra Wi-Fi’da sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Her aradığımda sistemde hiçbir problem görünmediği ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Superonline fiber ev interneti kullanmaktayım. Modemden bir süredir rahatsız edici düzeyde cızırtı şeklinde ses geldiği için müşteri hizmetlerini aradım. Ekranlarında bir sorun görmedikleri için teknik servise yönlendiremeyeceklerini ilettiler. Eğer istersek extra 300₺ ücret karşılığında servis yönl...
Yorumlar