Superonline merkezi

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Maslak, İstanbul’daki adresimde 2 gündür internet erişimim tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca beklemekten başka bir çözüm sunulmadı ve düzelme tarihi sürekli ileri atılıyor. Daha önce de zaman zaman bağlantı kopm...

Superonline’ın Ankara Etimesgut Ahimesut şubesi üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Superonline ekipleri siteye geldiklerinde, WhatsApp grubundan duyuru yapıldı ve bana teklif ilettiler. İlk başta teklifi kabul etmedim. Sonrasında şubeden arandım ve...

22 Ağustos’tan itibaren Superonline fiber internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bağlantı sürekli gelip gidiyordu ve 31 Ağustos’tan bu yana ise tamamen kesildi, evde hiç internet yok. İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor. Saha ekipleri yalnız...

Superonline ADSL internet aboneliğim kapsamında, Afyonkarahisar Merkez Erenler Mahallesi 2772 Sokak 22/1 adresinde kullandığım modemim 11.00’den beri tamamen bozuldu ve hiçbir ışık yanmıyor. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza talebi oluşturdum. Bana teknik servisin saat 21:00’de geleceği söyl...

Yaklaşık 3 aydır Kütahya merkezdeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti almak istiyorum. Ancak başvuru yapmak istediğimde sistemde binada altyapı olmadığı belirtiliyor. Oysa binada başka dairelerde Turkcell Superonline fiber internet aktif olarak kullanılıyor. Bu durumu defalarca m...

Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda ciddi pink (ping) sorunları yaşamaktayım. Sorun gün içinde belirsiz saatlerde ve sürekli olarak tekrar ediyor. Bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Her gün müşteri h...

10.07.2025 tarihinde Turkcell Fiber ev internetimi, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal ettirmek istedim ve istenilen belgeleri mail olarak gönderdim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve 3 aylık fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcileriyle defalarca çağrı merkezi üzerinden görüştüm, tekrar tekrar be...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır sürekli olarak bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve bu durumdan gerçekten bıktım. 565 TL fatura ödememe rağmen internet kalitesi çok kötü. Sorun günün her saatinde devam ediyor, he...

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 yıldır sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde rastgele şekilde tekrar ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan müdahale ...

Superbox 250 GB paket kullanıcısıyım. Adres değişikliği yapmak istiyorum fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılan adreste olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Şu anda Adıyaman Merkez’deyim ve cihazım da burada kurulu. Ancak bu nedenle internetimi verimli kullanamıyorum...

01.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezi üzerinden evime fiber internet bağlatmak için yeni abonelik başvurusunda bulundum. Evimin sadece 5 metre önünde fiber kablo kutusu olmasına rağmen, bağlantı talebime 90 günlük bir bekleme süresi verildi. 2025 yılında böyle bir durumda, ihtiyacı...

Mardin Merkez Artuklu ilçesi Yeni TOKİ 2. Etap’ta ikamet ediyorum. Buradaki evime Superonline fiber internet almak istedim ancak altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve yeni taşındığım bu adreste de Superonline kullanmak istiyorum. Ancak 21. Yüzyılda, Mardin gibi ...

Superonline’dan aldığım internet hizmetinde nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak nakil işlemi bir ay boyunca gerçekleşmedi ve bu süreçte evimde hiç internet kullanamadan fatura ödemeye devam ettim. Başvurumu merkezden yaptığım halde on gün boyunca bekletildim, ardından bir ay boyunca da müşteri h...

Ankara Keçiören Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Daha önce Türk Telekom Fiber İnternet kullanıyordum. Superonline bölge sorumlusu M******* E*** A**** kapıma gelerek fiber kampanyalarından bahsetti. Kendisine, geçiş işlemlerinde hiçbir şekilde iptal, iade, modem teslimi gibi konularla uğraşmak istemedi...

27 Mayıs tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdım. Fesih işlemi sonrası modemi teslim etmek için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri numaram: 10092433. Çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım, ayrıca e...

30/06/2025 tarihinde Metroethernet aboneliğimizin iptali için yazılı olarak başvuruda bulunduk. Ancak Turkcell Superonline, iptal talebimizi işleme almadı ve Temmuz ayında 55.205,10 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu faturanın iptalini talep etmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ardınd...

2 Eylül 2025 Salı günü saat 16:30’dan bu yana Antalya Muratpaşa merkezde, 62130911 abone numaralı Fiber TV+ ve internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 6 saattir hem internet hem de TV hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu kadar uzun süren kesintiyi ikinci kez yaşıyorum. Sorunu bildirm...

Haziran ayından bu yana, Turkcell Superonline ev internetiyle ilgili olarak şahsi numaram iznim olmadan sistemde kullanılıyor. Ben bu hizmetin abonesi değilim ve adıma herhangi bir fatura da çıkarılmadı. Sadece aile bireylerim için bir kez aranmıştım ve fiyat bilgisi alıp aileme ilettim, onlar da ke...

09.08.2025 tarihinde Online'a Özel TV+ Kampanyası kapsamında taahhüt süremi uzattım ancak o tarihten bu yana TV+ kurulumu gerçekleşmedi. Planet Europe eçm unvanlı iletişim merkezi tarafından yürütülen bu kurulum süreci gereksiz şekilde uzadı. 28.08.2025 ve 01.09.2025 tarihlerinde iki defa randevu ve...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi Sakıp Ağa Sitesi b Blok Kat 10 No 20 adresinde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 5315**43. Sorun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı, 24 saat içind...

13 Ağustos’tan bu yana Huawei modemli Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet h...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 10 Mbps, nadiren de 40 Mbps değerlerini görebiliyorum. Bazen hiç internet olmuyor, bazen de bağlantı sürekli kopuyor...