Superonline Belgelerime Rağmen İnternet İptali Yapılmadı, 3 Aylık Haksız Fatura Çıkarıldı

Sinem · 2025-09-04T16:27:56+03:00

10.07.2025 tarihinde Turkcell Fiber ev internetimi, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal ettirmek istedim ve istenilen belgeleri mail olarak gönderdim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve 3 aylık fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcileriyle defalarca çağrı merkezi üzerinden görüştüm, tekrar tekrar belge göndermemi istediler. Fatura itirazım ise olumsuz olarak sonuçlandı. Her defasında belgeleri yeniden göndermemi talep edip, hiçbir işlem yapılmadı ve sürekli oyalandım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve sonunda hizmetim iptal edildi. İstanbul Sultangazi’deki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çıkarılan 3 aylık faturanın iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5008*****870.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 05.09.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Sinem

Hiçbir şey yapmadınız bu ne biçim iş

Benzer Şikayetler

Superonline İptal Başvurumda Evraklar Ulaştı Denmiyor Ek Ücret Ve Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

Soner

Superonline

334

16.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek için gerekli evrakları (ikametgah, fatura ve kimlik fotokopisi) hem internet şubesindeki teslim bölümünden hem de iki kez mail yoluyla ilettim. Ancak her iki yöntemde de belgelerim ulaştırılmış olmasına rağmen tarafı...

superonline-iptal-basvurumda-evraklar-ulasti-denmiyor-ek-ucret-ve-faiz-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg

Superonline Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli ve İade Sorunu

Ciler

Superonline

474

Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...

1 Destek

Superonline İnternet İptal Süreci Uzadıkça Mağduriyetim Artıyor

Aydın

Superonline

183

27.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin iptali için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 12528285. İptal talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, net bir sonuç alamadım ve sürekli beklemem gerektiği söylendi. Bugün iptal mesajı geleceği belirtilmesin...

Eksiksiz Belge Gönderimine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Sürekli Aramalar

Lara

Superonline

1.089

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...

İptal Talebim Sonuçlanmadığı İçin Yeni İnternet Aboneliği Başlatamıyorum

Serap

Superonline

399

07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bağlantı kurulması için bekledim ancak ekipler zamanında gelmediği ve bağlantı sağlanmadığı için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi ilettim, tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansı...

4 Yorum