Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

ID:33578947

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Burak

Superonline

04 Eylül 2025 22:24

368

22 Ağustos’tan itibaren Superonline fiber internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bağlantı sürekli gelip gidiyordu ve 31 Ağustos’tan bu yana ise tamamen kesildi, evde hiç internet yok. İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor. Saha ekipleri yalnızca kutuya bakıp gidiyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem hala devam ediyor.

Müşteri numaram: 62122284. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bağlantı sağlandığında fatura indirimi yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar bir ilerleme olmadı.

İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum ve bu süreçten dolayı çok şikayetçiyim.

Superonline

04 Eylül 2025 22:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Eylül 2025 10:21

Merhaba Burak Bey, Şikayetinizle ilgili 09.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülin sonucu yetersiz buldu

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Tülin

Superonline

09 Ağustos 2025 22:41

272

Superonline’dan aldığım 16 Mbps internet hizmetinde son bir ay içinde üç kez, üçer gün süren bağlantı kesintileri yaşadım. Özellikle 30 Temmuz-1 Ağustos ve 9-10 Ağustos tarihlerinde internetim tamamen kesildi. Halen de bağlantı sorunum devam ediyor ve internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyo...

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternetsizim, Hiçbir Ekip Gelmedi!

Erman

Superonline

24 Eylül 2025 19:28

505

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve 19 Eylül’de arıza kaydı açtırdım (Abone No: 184822576). Bir haftadır evde beklememe rağmen, tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, h...

Uzayan Kesinti, Cevapsız Sorular: Superonline'da Mağduriyet

Samet

Superonline

01 Eylül 2025 00:09

415

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5212**27) kapsamında, 30 Ağustos saat 22.00’den beri İstanbul Küçükçekmece’de internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyorum; aradığımda otomatik yanıt sistemiyle “bölgenizde arıza var, giderilecek” denilerek bek...

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Berivan

Superonline

13 Eylül 2025 14:59

232

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Arnavutköy’de hizmet almaktayım. Yaklaşık her ay bir kez internet kesintisi yaşıyorum ve son 2 gündür de tamamen internetsizim. Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece ileri bir saat verilerek beklemem isteniy...

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Diyar

Superonline

10 Ağustos 2025 16:25

425

Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...

1 Destek