Superonline merkezi

20 yılı aşkın süredir hizmet aldığım operatör ile yaşadığım bağlantı kopması sorunları sebebi ile operatör değiştirmeyi düşündüm ve 9Eylül 2025 tarihinde Superonline çağrı merkezini aradım. Konuştuğum yetkiliye mevcut operatörümle sıkıntı yaşadığımı ve Superonline abonesi olmayı düşündüğümü söyledim...

Ağustos ayında annemin evinde bulunan D-Smart aboneliğini iptal edip, aynı adreste (Gürpınar Dereağzı Mah. Buğday Sokak Beylikdüzü Gürpınar İstanbul) annemin adına Superonline ev interneti aboneliğine geçiş yaptık. Geçiş sürecinde Superonline yetkilisi tarafından aranarak, D-Smart abonelik fesih ücr...

Superonline ev interneti aboneliğimde eksik evrak sorunu yaşıyorum. 27.08.2025’te ilk uyarı mesajı geldi ve o tarihten itibaren 10 gündür ev interneti ve yayın hizmetini kullanamıyorum. Şikayet kaydı da oluşturmama rağmen çözüm bulunamıyor ve hala “eksik evrakınız var ve hattınızı iptal edeceğiz” şe...

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Adana Merkez’de yaşıyorum ve abone numaram 110172781163’tür. Yaklaşık 3 aydır evimde internet bağlantısı yok ve bu sorun bazı saatlerde tekrar ediyor. Bu süre zarfında düzenli olarak ödeme yaptım, ancak hizmetten faydalanamıyorum. Şu ana kad...

Turkcell Superbox başvurusu yaptım ve çağrı merkezi aracılığıyla kurulum için 48 saat içinde randevu verileceği belirtildi. Ancak 5 gündür kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazların arızalı olduğu ve bu yüzden kurulumun ...

Superonline'da İstanbul'da 3, Antalya'da ise 2 adet olmak üzere toplamda 5 adet fiber internet ve TV Plus aboneliğim bulunmaktadır. Antalya Kepez Santral Mahallesi'ndeki 48 no'lu daireme iki adet abonelik kurulumu yapılmış, fakat bunlardan biri benim bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, bu a...

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Odunluk’ta bulunan evim için Turkcell 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan yalnızca 2 hafta sonra bir ekip gelip altyapı olmadığını belirtti. Bursa’nın merkezinde yaşamama rağmen altyapı bulunmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. O günden bu yana yaklaşık...

Kesintisiz internet taşıma talebim oldu, 5 gün sonra ekip geldi. Aşağıda boş port olmadığını, bu yüzden internetimi bağlayamayacaklarını söylediler. Diğer ekibin gelip port eklemesi gerektiğini, o zaman kurulum yapabileceklerini belirttiler. Ancak ne gelen bir ekip var ne de bilgilendirme yapılıyor....

İstanbul gibi merkezi bir yerde, Merdivenköy Mahallesi, Kadıköy/İstanbul adresinde fiber internet altyapısı bulunmadığı için hem Türk Telekom’a hem de Superonline’a başvuru yaptım. Ancak iki firmadan da herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme alamadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum v...

06.09.2025 tarihinde başvurduğum Turkcell Superbox 100 GB hizmetinin bağlantısı, aradan uzun süre geçmesine rağmen hala yapılmadı. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “elimizde cihaz yok, aciliyetinizi bildiriyoruz” şeklinde dönüş aldım ancak herhangi bir ilerleme ol...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor. Yan odadaki modeme bile tek diş bağlantı alabiliyorum, aynı odadayken bile internet zor çekiyor. Hiçbir şey açılmıyor ve ...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz Fiber internet abonesiyim. 5 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 10 gündür internet hizmetim tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, sorunum hala çözülmedi ve tarafıma sadece “kontrol ediliyor, s...

Turkcell Superonline abonesiyim. 30.08.2025 tarihinden 12.09.2025 tarihine kadar toplam 4 kez modem kurulum talebiyle çağrı kaydı oluşturdum. İlk iki kaydım, “ulaşılamadı” gerekçesiyle kurulum tamamlanmış gibi gösterilerek kapatıldı. Üçüncü kayıtta farklı bir iletişim numarası istendi, ikinci hattım...

Superonline Limitsiz 50 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır, her hafta 2-3 kez olmak üzere internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu kesintiler bazen 10 saate yakın, bazen de 24 saatten fazla sürüyor ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun yaşadığım adres İstanbul Arnavutköy’...

Superonline Fiber 50 Mbps + TV Plus Sınırsız paket kullanıcısıyım. İstanbul Göktürk Merkez Mahallesi’indeki adresimde son 3 günün 2 günü boyunca internet ve TV hizmeti alamadım. 10 Eylül günü tüm gün boyunca, 12 Eylül sabahı ise saat 6’dan itibaren saat 21.30’a kadar (ve halen) hizmet yok. Müşteri h...

12 Eylül 2025 tarihinde, 110*****6048 abone numaralı Superonline internet hizmetinin iptali sonrası modem teslimi için büyük bir mağduriyet yaşadım. Modemi teslim etmem gerektiği söylendiği için Çekmeköy, İstinye ve Ferah Mahallesi'indeki Turkcell bayilerine gittim, ancak hiçbir bayide modem teslimi...

Daha önce Superonline abonesiydim ancak yüksek fiyatlar nedeniyle üyeliğimi sonlandırmıştım. Şimdi yeniden abone olmak istiyorum fakat bugün yaşadığım sorun nedeniyle işlemlerimi başlatamıyorum. 1700 iş yerinin bulunduğu, Bursa'nın en büyük iş merkezlerinden birinde (Altınova Mah. Fuar Caddesi No:61...

Amasya Merkez Bahçeleriçi Mahallesi Gülbaba Sokak’ta bulunan 5801**65 numaralı Superonline ev interneti müşterisiyim. Evimde internet bağlantısıyla ilgili bir problem yaşadım. Ücretsiz teknik servis talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde evime ekip gönderilmedi. Sonrasında bir görevli beni arayarak gel...

1 haftadır Superonline Superbox internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. Servis gelmediği halde, dijital telesekreter tarafından aranıp “Servis hizmeti sorununuzu çözdü mü? ” şeklinde bilgi...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır sabah akşam, günün her saatinde bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken sürekli bağlantıdan atılıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan güncelleme ve ayar yapıldı anc...

10 gün önce Superonline çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve internet bağlantım hala kurulmadı. Başvurum sırasında bana herhangi bir müşteri ya da başvuru numarası verilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle te...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. +90 ***********52 numaralı şahıs, bayiniz adına benimle iletişime geçerek taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle eski aboneliğimi iptal edip, eşim adına yeni bir abonelik başlatmamı önerdi. Daha uygun bir paket sun...

Superonline fiber internet hizmetim İzmir Bornova Evka 3 bölgesinde 48 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda, 7 saat sonra veya 9 saat sonra arızanın giderile...