Superonline Modem Teslimi İçin Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Faruk · 2025-09-03T12:22:48+03:00

27 Mayıs tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdım. Fesih işlemi sonrası modemi teslim etmek için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri numaram: 10092433. Çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım, ayrıca e-posta ile yaptığım başvurulara da yanıt alamadım. Kısa süreliğine yurtiçinde bulunuyorum ve modemi teslim edebilmem için acilen benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Herhangi bir ek ücret veya fatura çıkarılmasını istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Faruk Bey, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanız ile yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabilir. Şimdiden anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Aynı zamanda diğer operatör hattınız üzerinden ise müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Faruk

Selam, Ne yazık ki bu yanıtınız destek sağlamıyor. Müşteri hizmetleri destek hattınızı savunmaya geçiyorsunuz. Müşteri destek hattınız benim müşteri ve abone numaramı kabul etmiyor! Hali hazırda hizmeti sonlandırdığım için. Aslında beklediğim bir çağrı idi. Ama görüyorum ki bunu yapmak yerine bu mesajı iletiyorsunuz. Sizden hizmet aldığım çok pişmanım. Size ait olan ürünü teslim etmek için bu kadar çaba sarf etmemeliyim. Bu sizin göreviniz! Beni bilgilendirmeniz gerekiyor!