Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33558563

Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ahmet

Superonline

02 Eylül 2025 23:38

346

2 Eylül 2025 Salı günü saat 16:30’dan bu yana Antalya Muratpaşa merkezde, 62130911 abone numaralı Fiber TV+ ve internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 6 saattir hem internet hem de TV hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu kadar uzun süren kesintiyi ikinci kez yaşıyorum.

Sorunu bildirmek ve çözüm almak için müşteri hizmetlerini 12 kez aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Şirketin bu ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşadım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Benim gibi kullanıcıların bu tür ilgisizliklerle karşılaşmaması için yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum.

Superonline’ın müşterilerine daha fazla özen göstermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.

Superonline

03 Eylül 2025 07:54 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Eylül 2025 09:42

Merhaba Ahmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fazilet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fazilet

Superonline

23 Ağustos 2025 16:13

489

Superonline Fiber Limitsiz 1000 Mbps internet aboneliğim (Müşteri No: 5791**61) Antalya Muratpaşa adresimde, 22.08.2025 saat 16.00’dan bu yana yaklaşık 24 saattir kesik durumda. Şehir merkezinde yaşamama rağmen internet hizmeti alamıyorum ve bu nedenle işlerimi yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizme...

3 Gündür Kesilen Hizmet: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Cemalettin

Superonline

15 Ağustos 2025 09:56

272

Superonline fiber internet ve TV paketi kullanıcısıyım. 13.08.2025 tarihinde bölgemizde yaşanan arıza nedeniyle hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi. Bugün 15.08.2025 ve hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana 3 saat içinde arızanın giderileceği söyle...

Ödediğim İnternet Hizmeti Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tülay

Superonline

16 Ekim 2025 03:43

599

16 Ekim 2025 Perşembe günü Antalya Finike’deki adresimde, Superonline internet hizmetimde yaşadığım kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, internet hizmetinden faydalanamıyorum. O gün en az 10 dakika olmak üzere 3-4 kez arama yaptım ve sadece ilk a...

İnternet Hizmeti 2 Gündür Kesik, Sorunum Çözülemiyor

Musa

Superonline

27 Ağustos 2025 19:11

542

Superonline’dan aldığım taahhütlü internet hizmetinde, 26.08.2025 sabah saatlerinden itibaren Antalya Muratpaşa Demircikara Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum. 2 gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor ve bu süre zarfında yaklaşık 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmed...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternetim Günlerdir Tamamen Kesik Çözüm Yok

İlhan

Superonline

28 Eylül 2025 18:05

241

26.09.2025 tarihinden bu yana Antalya Muratpaşa Meydankavağı Mahallesi'indeki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eve gelen teknik destek ekibi de sorunu çözmek için geldi; ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve hala internet bağlantıs...