Superonline merkezi

Superonline Fiberin Yıldızı paketim için Mart 2024’te başlarken, 2 ay ücretsiz fatura taahhüdü verilmişti. Sözleşmem gereği ve daha önce şikayet kaydı çözümü için Haziran ve Temmuz aylarında fatura yansıtılmayacağı özellikle müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Ancak Haziran ayında fatura yansı...

Superonline Fiberinternet hizmetimde, taahhüt kapsamında indirim uygulanması gerekirken Mayıs 2025’ten bu yana her ay indirim yansıtılmıyor. Bu nedenle toplamda 1.843 TL fazla ödeme yaptım. Abone numaram: 12749571, adresim Ankara Çankaya’dır. Konu ile ilgili hem çağrı merkezi üzerinden hem de inter...

Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür sürekli olarak bağlantı arızası yaşıyorum. Avcılar Merkez N**** K**** Caddesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve bu süre boyunca hiç bağlantı sağlayamadım. Her aradığımda müşteri hizmetlerinden farklı saatler verilmesine rağm...

10 gün önce Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi. Eşimin numarası sisteme kayıtlıydı, ancak kendisi çalıştığı için telefonlara bakamıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kendi numaramı verdim ve iletişim için beni aramalarını isted...

Superonline abonelik iptalini başlattı ama sonlandırmadı. Anında interneti kapatmasına rağmen ısrarla modemi geri almıyor. Defalarca aranmasına rağmen kargo kodu göndermeyerek bizi zarara uğrattı ve Turkcell abone merkezi de cihazı teslim almayı kabul etmiyor.

Ocak ayında Superonline ADSL aboneliğimin iptali için gerekli e-postayı göndermeme rağmen, halen tarafıma her ay fatura kesilmeye devam ediyor ve Recom firması aracılığıyla 9.814 TL tutarında bir borç için icra takibi başlatıldığı bildiriliyor. Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizme...

13.08.2025 tarihinden bu yana, Yenibosna Merkez Mahallesi Kuyumcukent bölgesinde faaliyet gösteren kurumsal firmamızda, Turkcell Superonline Kurumsal Fiber internet hizmetinden tamamen mahrum kaldık. Müşteri numaramız 23*575’tir. Aynı bölgede bulunan tüm firmalar da benzer şekilde mağdur durumdadır....

Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yine büyük bir pişmanlık yaşıyorum. 4 gündür Adana Çukurova ilçesi Huzurevleri Mahallesi 77199 Sokak Feyza Apartmanı 10. Kat No:19 adresimizde internet bağlantısı tamamen kesildi. Her aradığımda “ilgileniliyor” denilerek geçiştiriliyorum ve sürekli ola...

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım 100 Mbps internet hizmetinde modem kurulumu yapıldı fakat bir haftadır bağlantı kurulmadı. İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir senaryo sunuluyor. Arıza ...

05.06.2025 tarihinden beri internet arızam çözülmedi. 2 aydır internetsizim. Aylık 10 GB hediye verip sorunu çözdüklerini düşünüyorlar. Yıl 2025, İzmit'in merkezinde bu sıkıntıyı yaşamak ayrı bir handikap... 06.09.2025'te çözüme kavuşacakmış. Geçen ay da 05.08'de yapılacağını söylemişlerdi. İnsanlar...

Maltepe Aydınevler Mahallesi Yıldızcık Sokak No: 13 Daire: 4 adresinde ikamet ediyorum. Oldukça merkezi bir konumda olmama rağmen, Turkcell’in ne ADSL ne de fiber internet altyapısı mevcut değil. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve altyapı olmadığı, sadece Superbox hizmeti...

5 Ağustos tarihinde Edirne Uzunköprü’de, çağrı merkezi aracılığıyla 200GB+50GB kampanyalı Superbox başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir bayi benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradım, her seferinde sadece aciliyet bildir...

14.08.2025 saat sabah 08:30 da başlayan internet kesintisinde 5. Güne girdik halen internet yok. İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesinde internetsiz 5. Günümüz. Süreç hakkında bilgi alamıyoruz. Çağrı merkezi bir binanıza gelen kablo değişecek diyor bir bölgesel arıza. Çözüm ve tamir saati def...

Superonline Fiber+TV aboneliğimiz kapsamında Antalya/Muratpaşa Şirinyalı Mah. No:3 adresinde uzun süredir ciddi internet kesintileri yaşıyoruz. 2 gün önce başlayan ve 3 gün boyunca tamamen kesilen internetimiz için arıza kaydı oluşturdum, ancak gelen teknik yetkili de sorunu çözemedi ve genel merkez...

Superonline Fiber internet hizmetimde 1-2 gündür gün boyu sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı tamamen kesiliyor ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum. Sorunun başlamasından bu yana modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel çözümleri denedim anca...

Afyon Merkez Selçuklu Mahallesi'nde yaklaşık bir yıldır haftada bir ya da iki kez Turkcell logolu kıyafetli kişiler kapımızı çalarak kampanya tanıtımı, internet ve benzeri hizmetler için rahatsız ediyorlar. Her seferinde ödeme talebi ya da sözleşme imzalatma gibi işlemler de teklif ediliyor, ancak ...

Superonline fiber internet aboneliğimi 10 Ağustos tarihinde başlattım. Ancak internetim sadece 15 dakika çalıştı, sonrasında tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve merkezi bir konumda olmama rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni çok mağd...

2 ayı ücretsiz 12 aylık Superonline üyesi oldum. 3. Ay gece birden net kesildi. Haliyle servis çağırdım. Servis bedeli 600 TL! 2. Ay farkında değilim. Fatura 1 gün gecikmiş. Hız kesintisi yaptılar. Olabilir. Hemen faturayı ödedim ama faturaya "internet hızlandırma bedeli" diye 200 TL! Eklemişler! Bö...

Superonline fiber internet başvurumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı. Geçen hafta cuma günü başvuru yaptım, müşteri numaram: 12608564. İstanbul Küçükçekmece Bezirganbahçe Konutları B36 Daire 8 adresinde bağlantı bekliyorum. Başvurudan sonra müşteri hizmetleriyle ...

14.08.2025 tarihinde Superonline iletişim merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verilerek yeni bir sözleşmeye yönlendirildim. O sırada iş yerinde olduğumdan, işlemin hızlı ilerlemesi için detay sormadan onay verdim. Ancak daha sonra, elimdeki SMS’i tekrar incelediğimde mevcut taa...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme işlemi için 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak her defasında uzun süre hatta bekletiliyorum ve sadece müzik dinletiliyor. Yarım saate varan aramalarımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanam...