Honda Civic FC5 Kronik Boya Atması Ücretsiz Onarım Ve Değer Kaybı Talebi

Honda Civic FC5 kronik boya atması – ücretsiz onarım ve değer kaybı talebi

Aracımın tüm periyodik bakımları eksiksiz şekilde yetkili servis olan Honda Plaza Mutluhan’da yapılmıştır. İlk boya atması problemi yaşandığında yine Honda Plaza Mutluhan’a başvurdum; problem kullanıcı hatası olmadığı kabul edilerek araç bedelsiz olarak boyanmıştır. Bu işlemde sorunun kronik olduğu tarafımca dile getirilmiş ve tekrar etmesi halinde yine destek sağlanacağı, “tekrar olursa yine boyarız” şeklinde sözlü güvence verilmiştir. Garanti süresi dolduktan sonra ücret talep edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ancak aynı problem tekrar ettiğinde yine aynı servise başvurduğumda, bu kez 6 yıllık garanti süresi gerekçe gösterilerek ücretsiz işlem yapılamayacağı ve yaklaşık 50.000 TL’nin üzerinde ücret talep edildiği tarafıma bildirilmiştir.

Belirtmek isterim ki;

Honda Civic FC5 kasa araçlarda boya atması problemi kronik ve üretim kaynaklıdır.

Aynı kusurun daha önce ücretsiz giderilmiş olması bunun açık göstergesidir.

Aracımın tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması müşteri sadakatimin göstergesidir.

İlk işlem sırasında verilen güvenceye rağmen ücret talep edilmesi, hakkaniyete ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır.

Bu kapsamda;

Boya atması probleminin ücretsiz olarak giderilmesini,

Sorunun lokal değil genel yüzey problemi olması nedeniyle gerekirse aracın tamamının yeniden boyanmasını,

Oluşan ve oluşacak ikinci el piyasa değer kaybımın tamamının karşılanmasını,

Üretim kaynaklı bu kronik kusurdan doğan tüm mağduriyetimin giderilmesini

talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Honda markasına duyduğum güvenin korunması adına konunun müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında yeniden değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,