to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Teknik Servis Nedeniyle Mağduriyet
Superonline ADSL internet aboneliğim kapsamında, Afyonkarahisar Merkez Erenler Mahallesi 2772 Sokak 22/1 adresinde kullandığım modemim 11.00’den beri tamamen bozuldu ve hiçbir ışık yanmıyor. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza talebi oluşturdum. Bana teknik servisin saat 21:00’de geleceği söylendi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise teknik servisin yalnızca 09:00-18:00 saatleri arasında çalıştığı, bu nedenle 21:00’de servis hizmeti verilemeyeceği bilgisi verildi.
Hem arıza kaydımın sabah bırakılmasına rağmen neden 21:00’e randevu verildiğini hem de bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. 5309680100 numarası üzerinden işlem yapılmaktadır. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Medine Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
