to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın Ankara Etimesgut Ahimesut şubesi üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Superonline ekipleri siteye geldiklerinde, WhatsApp grubundan duyuru yapıldı ve bana teklif ilettiler. İlk başta teklifi kabul etmedim. Sonrasında şubeden arandım ve tüm cayma bedelinin karşılanacağı, 3 ay fatura ödemeyeceğim, tüm iptal işlemlerinin de onlar tarafından yapılacağı söylendi. Bu şartlarla kabul ettim.
Ancak yaklaşık 1 ay sonra hem Türk Telekom’dan hem de Superonline’dan fatura geldi. Türk Telekom’dan 695 TL fatura ve 4953,26 TL cayma bedeli, ayrıca 1650 TL modem ücreti çıktı. Tüm bu bedellerin karşılanacağı söylenmişti. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 2 kayıt olduğunu ve bayi onayı gerektiğini söylediler. Şubeyi defalarca aramama rağmen ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de “müşterim var, döneceğim” denilerek oyalandım, ancak geri dönüş yapılmadı. Sonunda ekipten birine ulaşıp durumu anlattım, yine de sonuç alamadım.
Yaklaşık 1 aydır mağdurum. Hem genel merkez hem de şube bana yardımcı olmuyor. Başta verilen sözlerin tutulmasını, özellikle de cayma bedelimin ve ek ücretlerin Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline Fiber internet aboneliğimde 3 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Perşembe günü başlayan ve cuma ile bugün de devam eden internet kesintisi nedeniyle evden çalışamıyor, işimi yapamıyorum. Bu süreçte maddi ve manevi büyük kayıplarım oldu. Özellikle bugün internetin akşam 21.00’de gelec...
Superonline’ın Ankara Etimesgut Atlasnet bayisi aracılığıyla 200 Mbps fiber internet paketi için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sürecinde, Türk Telekom’dan yeni abone olduğumu ve cayma bedeli çıkacağını belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana hiçbir şeye karışmamam gerektiğini, tüm iş...
9 gündür Ankara Etimesgut’taki evimde ve alt komşumda fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. Superonline genel merkezi, altyapı sorununu çözmek için bayii kanalıyla çalıştığını belirtiyor; ancak ilgili bayii ne sorunu çözüyor ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıyor. Müşte...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...
Haziran 2025’te, engelli kızım adına Turkcell Superonline fiber internet üyeliği başlatıldı. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Superonline temsilcisi tarafından defalarca aranıp, Türk Telekom’daki cayma bedelinin tamamen karşılanacağı söylenerek üyelik işlemi başlatıldı ve evimize kurulum yapıld...
Abonelik 3.697 ADSL 615 Altyapı 2.249 
Arıza 8.370 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.625 
Devir 72 
Fatura 1.982 
Fatura Ödeme 3.790 
Fiber İnternet 7.924 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.273 
İnternet Kesintisi 5.178 
Modem 4.573 
Nakil 2.085 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 378 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar