Acil Kurulum Talebime 5 Gün Sonra Da Yanıt Gelmedi

24 Temmuz Cuma günü Superonline’dan 1000 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum ve başvuru esnasında acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen aradan 5 iş günü geçmesine karşın henüz ne kurulum için gelen bir ekip oldu ne de tarafıma net bir kurulum tarihi verildi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda işlemin acil olarak işaretlendiği söyleniyor ancak bu bilginin dışında hiçbir somut adım atılmıyor, herhangi bir ekip ne arıyor ne de randevu için dönüş yapıyor. İnternetin bu kadar temel bir ihtiyaç haline geldiği günümüzde, bu derece ilgisiz ve yavaş bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Başvurumun ivedilikle incelenmesini, kurulum ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek internetimin bağlanmasını ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir tarih bilgisi verilmesini talep ediyorum.