İnternet Kesildi, Destek Çözüm Sunmadı Ve Haksız Faturalar İptal Edilsin

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi Haziran ayında başlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra interneti yalnızca ilk bir hafta zayıf çekerek kullanabildim, sonrasında ise tamamen kesildi ve hiç hizmet alamadım.

İnternet bağlantısı kesildikten sonra defalarca teknik destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, internet hizmeti tekrar çalışır hale getirilmedi. Buna rağmen benden hem farklı dönemlerde yaklaşık 283 TL ve 600 TL civarında faturalar tahsil edildi hem de ayrıca 1100 TL kurulum ücreti talep ediliyor.

Hiçbir şekilde verim alamadığım ve uzun süredir kullanamadığım bir hizmet için kurulum ücreti ve bu faturaların talep edilmesini haksız buluyorum. Müşteri numaram 12584099’dur. Kurulum ücreti dahil tüm haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmez ve tarafıma adil bir çözüm sunulmazsa, hâlihazırda kullandığım diğer tüm Turkcell ürün ve hizmetlerini de iptal ederek artık Turkcell ile hiçbir şekilde çalışmayacağımı belirtmek isterim.