Port Açılmadı Ve İnternet Sağlanmadı, İptal Talebi İşleme Alınmadı

Superonline üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresimde sabit internet başvurusu yaptım ancak 21 Temmuz 2026 tarihinden bu yana port açılmadığı için hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve modem bağlantısı yapılamadı. Başvuru numaram 13497161’dir.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 10–15 defa aradım. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, ekiplerin benimle iletişime geçeceğini söylediler ancak hiçbir şekilde ne arandım ne de bilgilendirildim. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı.

İnternet bağlantısı sağlanamadığı ve port açılmadığı için başvurumun iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen iptal sürecinde de “iptal talebinizi oluşturduk, sizi arayacağız” denilmesinin dışında hiçbir işlem yapılmadı ve yine kimse aramadı. Ne kurulum yapılıyor ne de düzgün bir iptal işlemi gerçekleştiriliyor.

Kurulumun yapılmaması ve port açılmaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmadan başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.