Kurulum Yapılmadı, Altyapı Bahaneleriyle Ücret Kesiliyor

27.07.2026 tarihinde Manavgat Aşağıhisar Mahallesi Antalya Caddesi’indeki Turkcell bayisine giderek Superonline internet başvurusunda bulundum. Önce PTT ekipleri geldi, işlemlerin tamamlandığını, Turkcell ekiplerinin gelip kurulumu yapacağını söylediler. Ertesi gün Turkcell’den gelen görevli ise sitemin altyapısının kötü olduğunu, çok sıkıntı yaşayacağımı, istersem hiç bağlamayabileceklerini söyleyerek aslında bağlantıyı yapmak istemedi ve başka bahaneler öne sürdü. Ayrıca PTT ekiplerinin panoya isim bırakmadıklarını söyleyip arıza kaydı oluşturdu.

Şu an internetimin montajı ve kurulum işlemi hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. Buna rağmen aboneliğime ücret yansıtıldı ve ben hizmet alamadığım bir internet için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece arıza kaydınız alındı, size dönüş yapılacaktır şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Superonline’dan, 13513124 müşteri numaralı aboneliğime ait internet kurulumunun adresimde en kısa sürede yapılmasını, altyapı ve pano gerekçesiyle daha fazla oyalama olmadan bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.