Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

14 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline TV Plus için sözleşme yaptım, 2 ile 4 gün içerisinde gelip kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün 29 Temmuz 2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de kuruluma gelen; hiçbir geri dönüş alamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, alarm verdiklerini, bayii ile görüştüklerini söyleyerek oyalayıcı ve süreci uzatan açıklamalar yapılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde oyalanmam sebebiyle oldukça kızgınım.

Sözleşme / müşteri numaram 5972**71’dir. Kurulumun derhal gerçekleştirilmesini, yaşattığınız bu mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini, ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.