Planlanan Kurulum Saati Tutmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Önce bana kurulum için 16.00–16.30 civarında geleceklerini söylediler ancak saat 18.30 olduğunda gelen giden yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ilk sırada olduğumu ve ilk bana geleceklerini söylediler ama ben artık müsait olmadığımı ve bir sonraki gün, yani bugün gelmelerini istedim.

Bugün ise hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana dün 17.00 gibi geldiklerini ve binada kablolama olmadığı için işlem yapmadıklarını söylediler ancak bana bu dün hiçbir şekilde söylenmedi ya da belirtilmedi. Tekrardan benimle iletişime geçilmesini istedim ve 10 dakika kadar önce telefon elimdeyken bayiden beni aradılar ve anında kapattılar. Tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarımı açmadılar.

Daha kurulum bile yapmadan böyle sıkıntılar oluyor, acaba Superonline almamamız için mi böyle şeyler yapıyorlar?