Port Eksikliği Nedeniyle Randevu Saatinde Yaşadığım Mağduriyet

Turkcell’in internet taşıma hizmeti için 22 Temmuz’da randevu oluşturdum ve 27 Temmuz saat 16.15’e kurulum randevusu verildi. Bu saat ve tarihe güvenerek plan yaptım, hatta bugün işe katılışımı da bu işlem hallolsun diye özellikle erteledim.

Bugün ekipler geldiğinde binada port olmadığını fark ettiklerini söylediler. Bu durum randevu oluşturulurken ya da en geç önceki gün tespit edilebilecekken, ancak randevu saatinde öğrenmem beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca işlemin yapılabilmesi için bizzat benim orada olmam gerektiği söylendi, bu nedenle işime de başlayamadım.

Sonrasında bana yeni bir kayıt açıp tekrar randevu verebileceklerini ilettiler. Beş gün önceden alınan bir randevunun temel altyapı kontrolü yapılmadan, port yok denilerek boşa çıkması kabul edilebilir değil. İnternetim bugün bağlanırsa mağduriyetimin giderileceğini, bu nedenle port ve altyapı sorunlarının acilen çözülerek bağlantımın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.