to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yer Değişikliği Ücretsiz Olmalı, 750 TL Ücreti İptal Ve Unutulan Fiber Kablo Alınsın
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin kurulumu yapıldıktan sonra evin diğer odalarında internet çekmediğini fark ettim. Kurulumun üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden, modemin yerinin değiştirilmesi için teknik ekip talebinde bulundum ve bu işlemin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz yapılabileceğini düşündüm. Buna rağmen bir sonraki faturama 750 TL hizmet bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım.
23.07.2026 tarihinde yapılan bu işlemde eve gelen ekip ayrıca bir makara fiber kabloyu da evde unutup gitti. Sivas Merkez’deki şubeye ve ilgili birimlere bu kablonun evden alınması için ulaşmaya çalışıyorum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Kurulumdan sonraki 24 saat dolmadan talep ettiğim modem yeri değişikliği hizmetinin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak sağlanmasını, faturama yansıtılacağı bildirilen 750 TL’nin iptal edilmesini ve evde unutulan fiber kablonun ekipler tarafından bir an önce alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
