Modem Kurulumunda 14 Gün Süren Sessizlik

Turkcell Superonline’dan 16 Temmuz’da 1000 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında binama port girişi yapılacağı söylendi, daha sonra da port işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi.

Başvurudan bu yana yaklaşık 14 gün boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Sürekli beklemem isteniyor fakat ne kurulum yapılıyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlanıyor.

Bir an önce adresime ekip gönderilerek modem kurulumumun yapılmasını, internetimin aktif edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.