to read complaints and reviews, or file yours.Buca’da İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
İzmir Buca’da bulunan adresim için Superbox kullandığımız, ancak sürekli kasma ve sorun yaşadığımız için Turkcell Superonline ev interneti aboneliğine geçmek istedik. Başvuru yaptığımızda kurulum için 2-4 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi.
Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Geçen hafta tekrar görüştüğümüzde de yine beklememiz istendi, ancak hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte hem eski bağlantımız sorunlu olduğu için mağdur oluyoruz hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi zaman kaybı yaşıyoruz.
Turkcell Superonline’dan, Buca’daki adresime ev interneti kurulumunun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan yapılmasını, süreç ve tarih hakkında da açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
17.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve kurulumun en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp en az 5 kez kayıt açtırdım fakat her defasında sadece beklemem söylendi, buna rağmen hâlâ kurulum için ne gelen var ne de arayan. Beklerken internet hizmeti alamıyor olmama rağmen süreçle ilgili net bir tarih paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’ın bir an önce adresime gelerek ev interneti kurulumunu tamamlamasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her talebimizde incelemeye aldık yok size dönüş yapacağız edeceğiz diyerek 3 hafta oldu ben inceleme filan istemiyorum benim işimi bugün çözünüz yoksa CİMER'e şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 10.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
