"Sorunum anında çözüldü"
Superonline kurulum
7.310 şikayet
İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Gerçek Yetkili İletişimsizliği
Superonline eve internet başvurumu 7 Mayıs tarihinde yaptım. Başvurudan sonra 3 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş y...apılmadı. Bu sürenin ardından her gün durumu bildirmeme ve her seferinde “aciliyet kaydı” oluşturulmasına rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı. Toplamda 5–
Modem Yer Değişikliği İçin Ücretsiz Çözüm Talebi Ve Sürekli WiFi Kapsama Sorunu
Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim. 100 metrekare bir evde oturuyorum ve modem ilk günden beri salona ...kurulu. Salonla arada sadece küçük bir mutfak olmasına rağmen, salon dışında evin hiçbir yerinde interneti düzgün kullanamıyorum. Yıllardır aynı sorunu yaşıyorum, defalarca bildiri
Kurulum Yapılmadan Abonelik Aktif Edildi Ve Fatura Kesildi
Turkcell Superonline’ın Trabzon ili Vakfıkebir ilçesindeki fiber internet ekibi, ikamet ettiğim siteye defalarca gelerek..., sürekli kapımı çalıp telefonla arayarak beni yeni abonelik için sık sık rahatsız etti. Sürekli baskı altında kaldığım için sonunda fiber yeni aboneliği kabul ettim. Ancak henüz e
Superonline'dan Söz Verilen Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 paketi için başvuruda bulundum. Dün interneti bağlamaya geleceklerini söyleyerek ben...i aradılar, ben de işte olduğumu belirttim ve bugün için arayacaklarını ifade ettiler. 14 Mayıs 2026 tarihinde ise ne arayan oldu ne de adrese gelen, herhangi bir bilgilendirme yap
Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Günlerde Yaşadığım Mağduriyet
"Teşekkürler. Özellikle bölgedeki ekip arkadaşları çok başarılı bravo"
İstenmeyen TV+ Satışı Ve Tekrarlanan Kişisel Aramalar
Turkcell Superonline 1000 MB kampanyası kapsamında internet aboneliğim devam ederken, İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi...’nde ikamet ettiğim adrese Turkcell adı altında şahsi bir cep telefonu numarasından arama yapıldı. Arayan kişi, kurumsal bir hattan değil kendi cep telefonu üzerinden arayarak kamp
Superonline Fiber Altyapı Eksikliği Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Haksız Ceza Talebi
Eskişehir Odunpazarı’ndaki yeni evime taşındım ve Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmetimi buraya taşımak istedim.... Ancak yeni adresimde fiber altyapı sunamadıkları için beni farklı bir kampanyaya yönlendirdiler. Buna rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine karşın hâlâ bağlantı kurulumu yapılmadı.
Kurulum Sırasında Uydu Kablosu Yanlış Takıldı Ve Servis Gelmiyor
"Arayıp ilgilenen Esma hanıma teşekkür ederim. Geç de olsa çözüldü şükür"
Superonline Fiber 1000 aboneliğimiz için yaklaşık 10 gün önce adrese kurulum için ekipleriniz geldi. Fiber internet bağl...antısını yaparken sitemizin uydu yayın kablosunu yerinden çıkarıp tekrar yanlış şekilde takmışlar ve o günden beri evimizde uydu yayını alamıyoruz. Bu durum fark edildiğinden beri
Randevu Gecikmesi Ve İletişimsizlik Müşteri Güvenini Sarsıyor
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 08.05.2026 tarihinde saat 14:00’a randevu v...erildi. Belirtilen gün ve saatte tüm programımı buna göre ayarlamama rağmen adrese gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra cumartesi günü sürpriz b
Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Turkcell Superonline Superbox 500 GB paketi için 7 Mayıs’ta telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bu...lundum. Görüşme sırasında başvurumun en geç 48 saat içinde sonuçlanacağı ve kuruluma gelineceği açıkça söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne
Superonline İnternet Kurulumu İçin Geri Dönüş Yok, İş Hayatım Aksıyor
10 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurumu Turkcell’in internet sitesi üzerinden İzmir Urla adresim için yaptım.... Yazılımcı ve editör olarak çalışıyorum ve internet, benim için bir lüks ya da basit bir istek değil, doğrudan işimi yapabilmem için zorunlu bir ihtiyaç. Buna rağmen, aradan iki g
İkinci El Modem Gönderildi, Değişim Reddedildi
Turkcell Superonline fiber internet için yeni abonelik başvurusu yaptım ve 12.05.2026 tarihinde kurulum gerçekleştirildi.... Kurulum sırasında tarafıma teslim edilen modemin ikinci el ve daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Durumu hemen Turkcell Superonline ile görüştüm. Görüşmemde bana, tarafıma ik

İnternet Hizmeti 14 Gün Çalışmıyor, Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor
Superonline ev interneti aboneliğimi İzmir Seferihisar’da kullanıyorum. 29 Nisan’dan beri, yani yaklaşık 14 gündür evimd...e hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca şikayet oluşturmama ve internetimin hiç çalışmadığını belirtmeme rağmen tarafıma gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığım
Superbox Geçişi Yanlış İptal Edildi, Acil Kurulum Gerekiyor
1 Mayıs tarihinde Turkcell Superbox geçiş başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, evde olmadığımı iddia ederek işlemi... iptal etmiş. Oysa o gün evdeydim ve herhangi bir gelen giden olmadı, bu nedenle iptal gerekçesinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Durumu fark ettiğim günden bu yana, yaklaşık 10 gü
Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Gelir Kaybı
Superonline aboneliğimin nakil işlemi için Cuma günü talep oluşturdum, o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini a...ramama rağmen hâlâ kurulum için gelen hiçbir ekip olmadı. Araya hafta sonu girmesine rağmen bugün Salı olmasına karşın hâlâ bağlantım yapılmadı ve internetimi kullanamıyorum. İşim
Turkcell Superonline’da 2.000 TL’lik Kablosuz Kulaklık Teslim Edilmediği İçin Şikayet
16.04.2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresime Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet aboneliği... başlattım. Abonelik sırasında hediye/promosyon adı altında yaklaşık 2.000 TL bedelle kablosuz kulaklık da satın aldım. İnternetim kurulalı 1 ay olmasına rağmen, kulaklık hâlâ tara
Wi-Fi Kopan İnternet İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 senedir modem kaynaklı Wi-Fi sorunu yaşıyorum ve so...n zamanlarda bu sorun neredeyse sürekli hale geldi. İstanbul Tuzla’daki adresimde, modemin hemen yanındayken bile Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, tekrar tekrar bağlanmaya çalışma
Ankara Aydınlıkevler'de Superonline Fiber İnternet Kurulumunun Uzun Gecikmesi
Yeni taşındığım evime Superonline fiber internet bağlatmak için 30 Nisan tarihinde başvuruda bulundum. Ancak aradan 10 i...ş günü geçmesine rağmen halen internet bağlantım yapılmadı ve bu süreçte hiçbir somut ilerleme göremedim. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sade
Kullanmadığım Abonelik Faturası Kesiliyor, İptal Ve İade İstiyorum
İzmir’den Ankara’ya taşınmamız nedeniyle nişanlım adına kayıtlı olan Superonline aboneliğini yeni adresimize taşıtmak is...tedik. Müşteri hizmetleri, taşındığımız evde Superonline altyapısı olmadığını, aboneliğin Türk Telekom üzerinden yapılacağını söyledi. Kurulum günü gelen ekip ise binada aslında Su
Kurulum Gelmeden İnternet Kesildi, Acil Kurulum Talebi
Superonline üzerinden 50 Mbps ADSL ev interneti başvurusu yaptım. Ancak ekipler daha eve gelip kurulum yapmadan mevcut i...nternet sağlayıcımın bağlantısı kesildi ve şu an evimde hiç internet yok. Ben Superonline’a “mevcut internetimi kapatın, siz ne zaman gelirseniz gelin” gibi bir onay vermedim, buna
Superonline Taşıma Sözünü Aşamadığı İçin Cayma Bedeli İptal Edilsin
Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız internet aboneliğimin İstanbul Esenyurt’taki adresimden İstanbul Kağıthane’deki y...eni adresime taşınması için 29.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında Türk Telekom’un 7 iş günü içinde altyapıyı hazırlayacağı, ardından da en geç 48 saat içinde Super
Superonline Fiber Kurulumunda 6 Günlük Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Ayın 6'sında Superonline üzerinden online başvuru yaparak Esenyurt Cumhuriy...et Mahallesi'ndeki adresime fiber internet bağlatmak istedim. Başvuru esnas
Superonline Planet Bayisinin Yanıltıcı Kampanya Teklifi ve Yüksek İptal Cezasıyla Mağduriyetim
Turkcell Superonline’ın Planet eçm bayisinin bina grubumuza ilettiği kampanya üzerinden ciddi şekilde mağdur edildim. Bi...na grubumuza 100 Mbps internet + TV+ + 2 ay ücretsiz kullanımın 12 ay taahhütle aylık 700 TL olduğu bir kampanya mesajı attılar. Kampanyanın son günü diye özellikle arandım. Yurt d
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















