Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi

Turkcell Superonline TV+ kurulumum için bugün saat 10.00’a randevu verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gecikme üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda ekibin geleceği söylendi fakat buna rağmen kimse gelmedi ve yeni bir saat ya da açıklayıcı herhangi bir bilgi paylaşılmadı. 12239457 numaralı abonenizim ve tüm görüşmelerime rağmen her seferinde telefonu açmadığım için saatinde gelemediklerini iddia ediyorlar, oysa bu doğru değil.

İlk kurulum randevumun bu şekilde aksatılmasından dolayı mağdur oldum. TV+ kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, hakkımdaki gerçeğe aykırı beyanların incelenmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve randevu süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.