to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kampanyası Kurulmadı, İzinsiz TV’siz Aboneliğe Geçiş Ve 1150 TL Fazla Fatura
Turkcell TV kampanyası ile birlikte TV+’lı bir paket başlattım, gelip kurulumu yapmadıkları halde kampanyanın parasını aldılar. Üstelik TV kurulumu yapılmadan ve benden onay alınmadan otomatik olarak TV’siz aboneliğe geçirilmişim ve aylık faturama yaklaşık 1150 TL yansıtılmış durumda.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde yardımcı olunacağı söylendi, sonrasında ise herhangi bir çözüm sunulmadan, beni aramadan SMS ile “sorununuz çözüldü” şeklinde bilgi verildi. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, başta vaat edilen TV+ kampanyasının kurulmasını ve söz verilen hizmetin eksiksiz sağlanmasını ya da bu mümkün değilse iznim olmadan geçiş yapılan TV’siz abonelik ve tahsil edilen tutarlar için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. İlgili aboneliğimin kayıtlı olduğu numara 0538*****75 olup, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 12.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
