Superonline Yasal Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum, 4000 TL Ücretine İtiraz

8 Temmuz’da Superonline üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Henüz 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan, bugün yani 20 Temmuz tarihinde hizmetten ayrılmak istediğimi çağrı merkezine ileterek iptal talebinde bulundum.

Görüşme sırasında tarafıma 4000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı, bunun Turkcell prosedürü olduğu söylendi. 12 günlük kullanım için istenen bu bedelin hiçbir şekilde makul olmadığını, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen devletin tanıdığı yasal cayma hakkını yok sayar şekilde, sadece “prosedür böyle” denilerek cayma ücreti talebinde ısrar edildi.

Ben yasal olarak tanımlanmış 14 günlük cayma hakkımı kullanmak, bu süre içinde benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını ve hattımın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki çalışanlarla bu konuda daha fazla tartışmak istemediğim için, konunun acilen yetkili ve inisiyatif sahibi bir kişi tarafından ele alınmasını ve 0541**13 ** 56 numaralı telefonumdan ivedilikle aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Eğer yasal cayma hakkı kapsamında olmama rağmen bu bedel ısrarla talep edilir ve süreç bu şekilde devam ettirilirse, ilgili tüm kayıtlarla birlikte yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.