to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
Turkcell Superonline fiber ev internetimi yaklaşık iki haftadır, 7 Temmuz 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 7.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bölgesel bir arıza olduğu bilgisi veriliyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun giderilmiyor ve ev internetim hâlâ çalışmıyor. Kullanamadığım bu süre zarfında sadece cep telefonuma iki kez 5 GB internet tanımlandı fakat evde internet kullanan biri için bu miktar hem çok yetersiz kalıyor hem de ev internetinin yerini tutmuyor.
Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de iptal etmek istediğimde yüksek tutarda cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım kesinti ve mağduriyet dikkate alınarak internet aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Destekliyorum. 3 gündür aynı durumu yaşıyorum. Siz yine çok iyi sabretmişsiniz. Asla sorunu çözmüyorlar ve yeterli açıklamada bulunmuyorlar. Dalga geçer gibi de 5GB internet tanımlıyorlar. Bu arada 5GB kodları 1 haftada 2 kez kullanabiliyorsunuz onu da söylemişlerdir. Bu da dalga geçmenin üzerine koydukları Çilek. 2026'da 5GB nedir ki? Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin. CİMER'e şikayet edin. Tüm kanalları kullanın. Asla o cayma bedelini ödemeyin. Şunu sorayım size. Fatura tarihiniz geldiğinde 1 kez bile fatura ödemede (sizden para çekmelerinde) Superonline kaynaklı bir sorun yaşadınız mı ya da ödemede geciktiğinizde başınıza neler geldi? :) ) ) ) işte hizmetleri bu kadar. Sizden bizden para almaya gelince süreçler pürüzsüz işliyor. Ama sorun çıktı mı (sorunu da kendileri çıkarıyor) ne adam gibi bilgi veren var, ne de sorunu çözen... Ya da çözmeyi bilen... Sizi %100 destekliyorum. Böyle sorunları yaşayanlar birlik olmalı.