to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Haftalarca Sürdü Çözüm Yok
Superonline ev interneti 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. 29 Haziran’dan bu yana evimde internet yok ve sitede yaklaşık 20 kişi şu an Superonline internet kullanamıyor. Evimizin tam karşısında yeni yapılan binaya gelen hat çekilirken Bizim İnternet hattımız koparıldı ve o günden beri bağlantımız sağlanmıyor.
30.06.2026 tarihinde 196473115 numaralı arıza kaydım açıldı. Aradan haftalar geçmesine rağmen her gün aramama rağmen “bugün, yarın dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Gönderdiğim ekten de görüleceği üzere arıza kaydım sisteminizde aktif görünmesine rağmen sorunum hâlâ devam ediyor.
Adresim İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi 1. Karadut Sokak Asude Yaşam Evleri’dir. Aynı sitede çok sayıda kişi aynı mağduriyeti yaşıyor olmamıza rağmen bu kadar uzun süre ilgilenilmemesini kabul edemiyorum.
İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde bağlanmasını, bunun acilen sağlanamıyorsa taahhütsüz ve cezai bedel talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle bu kesinti dönemine ait faturalandırma yapılmamasını ve sisteminizde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede dönüş bekliyorum. Evden çalışıyoruz. 20 gündür harcadığımız internet paketi ücreti 5.000₺ yi geçti. Arıza çözülene kadar bir Superbox internet göndermek bu kadar zor mu?
Sorunum düzelmedi Devam ediyor!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Muhammed Bey şu an aynı sorunla yüz yüzeyim. Perşembe gününden beri aynı problemi yaşıyorum. ***** ikamet ediyorum. Asla sorunu çözmemekle birlikte süre sürekli erteleniyor. 3 gün içerisinde en az 20 kere arayarak görüşme yaptım. Pazar sabahı bir ekip geldi ve binaya sinyal gelmediğini söylediler ve başka bir ekibin yapması lazım deyip gittiler. :) Sorununuz konusunda sizi destekliyorum. Superonline müşterisini böyle durumlarda maksimum mağduriyet altında bırakan bir markadır benim gözümde.