Kurumsal İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Turkcell kurumsal sabit internet aboneliği için 07.07.2026 tarihinde saat 14:17’de başvuru yaptık ve en geç 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir kurulum ekibi gelmedi, süreçle ilgili somut bir adım da görmüyoruz.

Daha önce benzer bir sorunu Millenicom ile yaşamış, kurulum yapılmamasına rağmen iptal sonrası kurulum ücreti talep edilmeleri nedeniyle mağdur olmuştuk. Bu kez en azından karşımızda muhatap buluruz diyerek Turkcell’i tercih ettik; fakat şu anda iletişim anlamında Millenicom’dan bile daha fazla mağduriyet yaşıyoruz.

Süreç boyunca genellikle telefonla E*** Bey ile iletişime geçmeye çalışıyorum; çoğu zaman telefon meşgul düşüyor ve sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Kurulum süresi için verilen sözler yerine getirilmediği gibi, güncel durumla ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor.

13281095 numaralı kurumsal aboneliğimin kurulumu için ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.