Superonline Fiber Kurulum Talebim Çözüm Bekliyor Ve Geri Dönüş Yok

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve fiber kurulum talebim açıldı. Uygulamada 10.07.2026 tarihli, 196953144 numaralı talebim hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünmesine rağmen bu süre içinde tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de kurulum için gelen oldu.

Sistem üzerinden 3 kez randevu oluşturulmasına rağmen hiçbir arama almadım, kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Ayrıca ben müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu bildirdiğim halde her seferinde “acil talep açıyoruz” denilmesine rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı ve somut bir adım atılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde başvurumu iptal etmek ve başka bir sağlayıcıya yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.