Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kameralı Tarife İptali Ve Ürün İadesi Talebi

Superonline 25144156 hizmet numaralı fiber ev interneti aboneliğim için 07.07.2026 tarihinde saat 16.40 civarında arandım. Görüşmede sözleşmemin bitimine 2 ay kaldığı, istersem yenileyebileceğim söylendi. Ben de yeni tarifeler hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Önce bir tarife sunuldu, onu istemediğimi söyledim. Ardından kameralı bir tarife önerildi. Eşim şoför olduğu ve biz de aracımıza kamera düşünüyorduk, bu nedenle bu tarife cazip geldi.

Görüşme sırasında özellikle aracımda internet ya da Wi-Fi olmadan kamerayı kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bana, araçta priz girişi varsa kullanabileceğim söylendi. Aracımızda priz girişi bulunduğu için bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve tarifeyi onayladık. Kısa bir süre önce kamera elime ulaştı. Tarifeyi ayarlayan kişi, kamerayı ekip arkadaşlarının getirip araca kuracağını söylemişti. Fakat kamerayı getiren görevli, sorduğum sorulara “Ben bu kameradan çok anlamam” diyerek yanıt veremedi ve sadece ürünü bırakıp gitti.

Ben de mecburen kamerayı kendim araca kurmaya çalıştım ve korktuğum başıma geldi. Kamera Wi-Fi olmadan çalışmıyor. Yani satış sırasında verilen bilginin aksine bu cihaz internetsiz kullanılamıyor. Hem yanlış bilgilendirildim, hem mağdur edildim hem de bu paket yüzünden faturam yükselmiş durumda. Eskişehir Odunpazarı’nda yaşıyorum ve bu yaşananı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yanlış bilgi verilerek onaylatılan mevcut kameralı tarifenin iptal edilmesini ve gönderilen kameranın iade alınmasını talep ediyorum. Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, önceki şartlarıma geri döndürülmek istiyorum.