Superonline Altyapı Gecikmesi, Düşük Hız Ve Taahhüt Sorunu

Samsun Atakum Mevlana Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 2–3 aydır Superonline’dan binaya altyapı getirilmesini talep ediyorum ancak bu süre içinde hiçbir somut adım atılmadı. Aynı binaya Türk Telekom ise yaklaşık 5 gün içinde bağlantı yaparak hizmet verdi. Buna rağmen mevcut Superonline Superbox taahhüdümün yüksek olması sebebiyle aboneliğimi iptal edip sağlayıcı değiştiremiyorum.

Superbox üzerinden verilen hız da oldukça düşük olmasına rağmen başta bana bu durum net şekilde anlatılmadı. Müşteri temsilcisine ekranda 25 Mbps hız göründüğünü, bunun düşük olduğunu söylediğimde bunun sadece minimum hız olduğu, daha yüksek hız alacağım yönünde telkinde bulunuldu. Ancak pratikte hız bu seviyelerde kaldı ve bu konuda herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Hız artışı için de yardımcı olmuyorlar, buna rağmen fiyatlar sürekli artıyor.

Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de uzun süredir altyapı talebimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Mevcut taahhüdüm devam ederken, memnuniyetimin sağlanması için binama en kısa sürede sabit internet altyapısının getirilmesini ve hız konusunda verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.