Süperonline Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri Mağdur

Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 13.07.2026 Pazartesi günü geleceğine dair SMS aldım. O hafta hiçbir ekip gelmedi. Daha sonra Cumartesi günü için tekrar dönüş yapacaklarını ve geleceklerini söylediler, o gün de kimse gelmedi. 20.07.2026 Pazartesi tekrar aradığımda, “Bugün içinde aranacaksınız” denmesine rağmen yine aranmadım ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Günlerdir “geleceğiz” denilerek evde bekletiliyorum, randevuya gelinmiyor, aranacağım söylenip aranılmıyorum. Bu yaklaşımı hem çok amatörce hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Başakşehir/İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti.

Başvuru/Müşteri numaram 5959**48’tir. Artık net ve kesin bir kurulum tarihi verilmesini ya da başvurumun hiçbir ek işlem ve ücret çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.