to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında İptal Edilmeyen Hatlar Ve İade Edilen Modemler İçin Haksız Fatura Şikayeti
2026 Ocak ayında taahhüdü biten 0537*******96, 0537*******01 ve 0537*******34 numaralı hatlarımızın iptali için şirketimizden sorumlu Turkcell çalışanının işten ayrılması nedeniyle bilgi paylaşımı yapılmamış ve bu sebeple hatların iptali gerçekleşmemiştir. Bu hatlar, taahhüt bitmesine rağmen tarafımıza geçen aya kadar faturalandırılmaya devam etmiştir.
Ayrıca Superbox hizmeti için, kullanıma kapanacağı ve taahhüdün biteceği bilgisi verilerek Şubat 2026 başında iki adet Superbox modemin iadesi tarafımıza bildirilmiş, cihazlar da verilen bilgi doğrultusunda Planet Eçm Superonline bayisine teslim edilmiştir. Ancak hatlar zamanında iptal edilmediği, iptal daha sonra yapıldığı için bu iki Superbox modemi yeniden iade etmemiz istenmiş, cihazlar daha önce teslim edildiği ve şirketimizde bulunmadığı için tekrar iade yapılamamıştır.
Daha önce sözleşme yenilenirken ilgili hatların iptal işlemleri yapılmadığı için, iptalin sonradan tekrar gündeme gelmesiyle birlikte yeniden Turkcell Kurumsal Abonelik İptal Talep Formu doldurmak ve ek bir iptal süreci yürütmek zorunda kaldık. 28.04.2024 tarihinde Gampaş Ambalaj Sanayi ve Ticaret a. Ş. Unvanlı şirketimiz adına ilgili hatlar için iptal formu doldurulup imzalanarak tarafınıza teslim edilmesine rağmen, bu iptal talebine rağmen hem hatlarımızın iptal süreçleri doğru şekilde tamamlanmamış hem de sonrasında Superbox modemleri için ek ücretler çıkarılmıştır.
Bu süreçte, daha önce bayinize teslim ettiğimiz ve fiilen elimizde bulunmayan iki adet Superbox modem için şirketimiz adına Turkcell Satış a. Ş. Tarafından iki ayrı e-fatura düzenlenmiş ve her biri 1.900 TL tutarında olmak üzere toplam 3.800 TL modem bedeli tarafımıza yansıtılmıştır.
Sonuç olarak, hem iptali zamanında yapılmayan hatlardan dolayı gereksiz yere fatura ödemek zorunda bırakılmış hem de iadesi daha önce gerçekleştirilmiş modemler için tekrar ücretlendirilmiş bulunuyoruz. Sözleşme yenileme döneminde yapılmayan iptal işlemi ve 28.04.2024 tarihli iptal talebimiz dikkate alınarak, hatalı ve gecikmiş işlem nedeniyle oluşan modem bedellerine ilişkin 1.900 TL + 1.900 TL tutarındaki iki faturanın ve haksız yere tahsil edilen hat faturalarının iptal edilmesini, ödemesini yaptığımız tutarların tarafımıza iade edilmesini ve kayıtlarınızda bu hatlara ve modemlere ilişkin tüm borç görünümünün sıfırlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2026 Ocak ayında taahhüdü biten 0537*******96, 0537*******01 ve 0537*******34 numaralı hatlarımızın iptali için şirketimizden sorumlu Turkcell çalışanının işten ayrılması nedeniyle bilgi paylaşımı yapılmamış ve bu sebeple hatların iptali gerçekleşmemiştir. Bu hatlar, taahhüt bitmesine rağmen tarafımıza geçen aya kadar faturalandırılmaya devam etmiştir. Ayrıca Superbox hizmeti için, kullanıma kapanacağı ve taahhüdün biteceği bilgisi verilerek Şubat 2026 başında iki adet Superbox modemin iadesi tarafımıza bildirilmiş, cihazlar da verilen bilgi doğrultusunda Planet Eçm Superonline bayisine teslim edilmiştir. Ancak hatlar zamanında iptal edilmediği, iptal daha sonra yapıldığı için bu iki Superbox modemi yeniden iade etmemiz istenmiş, cihazlar daha önce teslim edildiği ve şirketimizde bulunmadığı için tekrar iade yapılamamıştır. Daha önce sözleşme yenilenirken ilgili hatların iptal işlemleri yapılmadığı için, iptalin sonradan tekrar gündeme gelmesiyle birlikte yeniden Turkcell Kurumsal Abonelik İptal Talep Formu doldurmak ve ek bir iptal süreci yürütmek zorunda kaldık. 28.04.2026 tarihinde Gampaş Ambalaj Sanayi ve Ticaret a. Ş. Unvanlı şirketimiz adına ilgili hatlar için iptal formu doldurulup imzalanarak tarafınıza teslim edilmesine rağmen, bu iptal talebine rağmen hem hatlarımızın iptal süreçleri doğru şekilde tamamlanmamış hem de sonrasında Superbox modemleri için ek ücretler çıkarılmıştır. Bu süreçte, daha önce bayinize teslim ettiğimiz ve fiilen elimizde bulunmayan iki adet Superbox modem için şirketimiz adına Turkcell Satış a. Ş. Tarafından iki ayrı e-fatura düzenlenmiş ve her biri 1.900 TL tutarında olmak üzere toplam 3.800 TL modem bedeli tarafımıza yansıtılmıştır. Sonuç olarak, hem iptali zamanında yapılmayan hatlardan dolayı gereksiz yere fatura ödemek zorunda bırakılmış hem de iadesi daha önce gerçekleştirilmiş modemler için tekrar ücretlendirilmiş bulunuyoruz. Sözleşme yenileme döneminde yapılmayan iptal işlemi ve 28.04.2026 tarihli iptal talebimiz dikkate alınarak, hatalı ve gecikmiş işlem nedeniyle oluşan modem bedellerine ilişkin 1.900 TL + 1.900 TL tutarındaki iki faturanın ve haksız yere tahsil edilen hat faturalarının iptal edilmesini, ödemesini yaptığımız tutarların tarafımıza iade edilmesini ve kayıtlarınızda bu hatlara ve modemlere ilişkin tüm borç görünümünün sıfırlanmasını talep ediyorum. Not: yıl bilgileri yanlış yazılmış bu nedenle düzelte yapılmıştır
