Taşınma Sürecinin Uzaması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Bana bu işlemin 2-4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak 10 Temmuz’da başlayan sürecim 20 Temmuz olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Verilen süreye rağmen bağlantımın taşınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Taşınma süresi bu kadar aşılmasına rağmen iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise, “taşınma sürecinde olduğunuz için iptali hemen gerçekleştiremiyoruz, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Ne bağlantım taşınıyor ne de makul sürede iptal hakkımı kullanmama izin veriliyor. Bu durumun sorumluluğunu hiçbir şekilde üstlenmeyen bir yaklaşım sergileniyor.

Taşınma talebimin makul süre içinde tamamlanmaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.