Superonline iptal

Superonline ev fiber internet aboneliğim için 18 Kasım’dan beri, yani 13 gündür Tekirdağ Süleymanpaşa Atatürk Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 5640**96 numaralı hizmetim aktif görünmesine rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca ara...

Superonline’ın Fiber 1000 Mbps Limitsiz Gigafiber internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır özellikle çevrim içi oyunlarda internetimi kullanılamaz hale getiren ciddi bir paket kaybı sorunu yaşıyorum. İnternete laptopumdan ethernet kablosu ile bağlıyım, yani bağlantıyı kablosuz olarak deği...

Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim için 19.11.2025 tarihinden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Daha öncesinde de sık sık kopmalar yaşıyordum, ancak yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Ataşehir Yeni Çamlıca Mahallesi’nde oturuyorum ve sistemlerinde ar...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor. Günde ortalama 5–6 kez kesinti yaşıyorum, özellikle bugün bu sayı 10 kereyi buldu. Bağlıyken bile bağlantı o kadar zayıf ki, telefondan modeme bağlı olduğum halde WhatsApp bile düzgün çalışmıyor...

28 Kasım günü, Ankara Mamak’taki adresimde ben evde yokken Turkcell Superonline ekibi gelerek hiçbir şekilde onayımı almadan ve kimseye sormadan Kablo Net modem kurulumunu salonun ortasına yapıp gitmiş. Bu uygunsuz kurulum sebebiyle yaklaşık 3 gündür internete bağlanamıyor ve aboneliğimi sağlıklı şe...

14.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden TV Ekstra Avantajlı Paket ve 1000 Mbps internet için taahhüt vererek abone oldum. Bu pakete geçerken tüm film kanallarının açık olacağı belirtilmişti, bu vaat üzerine söz konusu paketi tercih ettim. Ancak 15.11.2025 tarihinden itibaren bazı filmleri izleye...

Yaklaşık 8 ay önce Antalya Kepez’de evime Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında sabit internet bağlattım. Kurulumdan bu yana internette sürekli donma, kasma ve bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu sorun 8 aydır aynı şekilde devam ediyor. Bu süre içerisinde neredeyse her ay olmak üzere toplam...

Yaklaşık üç ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden fiber ev interneti bağlattım. Üçüncü ayın sonunda ise tarafıma, evrak eksikliğinden dolayı internetimin kesildiği bilgisi verildi. Bu süreçte evime en yakın Esenyurt, İstanbul’daki Superonline merkezine gittiğimde beni Beylikdüzü’ne yönlendird...

Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. 8. Aydan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım...

Turkcell Superbox 300 GB 1090 TL’lik paket için 21 Kasım Cuma günü başvuru yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ cihaza ve hizmete ulaşamadım. 24 Kasım’da Turkcell’in yönlendirdiği bayiden kaba bir üslupla arandım. Kamuda çalıştığımı, o gün uygun olmadığımı ve başka bir gün için randevu...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, internet bağlantım tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis talep ettim. Eve gelen ekip, fiber kablo ucundaki SC/APC konnektörünü değiştirdi. İşlem sonrasında faturama “Teknik Servis Ücreti” adı altında 600 TL yansıtıldığını gördüm. ...

Turkcell Superonline’a 20 Kasım 2025 tarihinde Edirne Merkez’de fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. 13148713 numaralı abonelik başvuruma rağmen aradan 10 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “notunuzu aldık, size dönüş yapacaklar” denildi,...

Turkcell Superonline sabit ev internet aboneliğimi, sözleşme numarası 5197**51 olan hattım için bu yılın 5. ayında iptal ettirdim. Bu süreçle ilgili açtığım dava da lehime sonuçlandı ve 11. ayın ortasında mahkeme kararı açıklandı. Kararda, tarafıma haksız çıkarılan bedellerin ve 19 TL’lik tutarın da...

Superonline üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Kasım ayının ilk haftasından bu yana, yaklaşık 20 gündür altyapı arızası gerekçesiyle neredeyse hiç internet kullanamıyorum. 3–4 gün önce gündüz kısa bir süreliğine internet geldi, aynı gün akşamında tekrar gitti ve sorun aynen devam etti. Bu sü...

Turkcell Superonline ev interneti limitsiz aboneliğim bulunuyor. Eskişehir’den Mahmudiye ilçesine taşındım ve taşınmadan önce internetimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Ancak taşınacağım binada altyapı olmadığı, bu nedenle hizmetin taşınamayacağı söylendi. Buna rağmen aboneliğimin dev...

Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps ev interneti ve TV+ hizmetiyle yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 200 Mbps paket kullanmama rağmen hız çoğu zaman 20 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor, akşamları ve hafta sonları internet sürekli yavaşlıyor, bağlantı kopuyor ve TV+ yayınları donarak izlene...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık iki haftadır tamamen internet kesintisi yaşanmakta, ayrıca her ay en az bir hafta boyunca internet hizmeti alamamaktayım. Arıza kaydı oluşturduğumda altyapı problemi olduğu belirtiliyor ve belirli saatlerde (00.00, 02.00, 03.00, 10...

Turkcell Superonline müşterisiyken, altyapısı olmayan yeni bir siteye taşındım. Bunun üzerine Superonline hattımı kullanamadığım için Superbox’a geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine açıkça ilettim. Gelen görevliye de amacımın sadece geçiş olduğunu özellikle söyledim. Ancak işlem "geçiş" gibi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 31.07.2024 tarihinden beri kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında bana ilk nakil işleminin ücretsiz olacağı, sonraki nakillerde ücret alınacağı özellikle belirtilmişti. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak ilk defa nakil talebinde bulunduğumda, bende...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım ev interneti aboneliğim için, 12089376 numaralı aboneliğime 26.09.2025 tarihinde yaklaşık 9.000 TL tutarında icra dosyası açıldığını öğrendim. Abonelik adresim İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Barbaros Caddesi No:57, Live Marmara Residence A Blok 439’d...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, hem televizyonda hem de telefonda Wi-Fi üzerinden içerik izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır evin her yerinde, modemin bulunduğu salon ve televizyonun hemen yanında bile yayınlar takılarak ilerliyor, sağlıkl...

11263117 abonelik numaralı Superonline abonesiyim. Her ay kesinti yaşıyorum 1-2 saat de değil sürekli oluyor ve günler sürüyor. Çözüm saatleri hep yanlış. Verdikleri de 5 GB internet 5 dakikada bitiyor. Biter bitmez aboneliğim iptal edeceğim ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.