to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline web sitesi üzerinden 17.06.2026 tarihinde adres sorgulaması yaparak 1000 Mbps fiber limitsiz, aylık... 800 TL’lik pakete başvuruda bulundum. Adres sorgusunda binamda 1000 Mbps altyapı mevcut göründüğü için, buna güvenerek mevcut TurkNet aboneliğimi de aynı gün iptal ettirdim ve mod
Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından aranarak ev interneti hizmeti için bilgilendirildim. Görüşmede bana a...ylık ödemenin 12 ay boyunca sabit olarak 515 TL olacağı, hiçbir şekilde ek ücret alınmayacağı ve diğer internet sağlayıcımdan doğabilecek tüm ücretlerin de Superonline tarafından k
"7 günden sonra şikayet var platformuna yazdıktan 1 gün sonra arızayı gidermeniz manidar oldu genede teşekkürler"
10.06.2026 tarihinde Superonline 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğim yen...i bağlandı ve sadece 2 gün sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen kes
Turkcell Superonline üzerinden aylık 1.000 TL’lik, 300 GB kotalı Superbox internet aboneliği başlattım. Kullanıma başlad...ıktan yaklaşık 14 gün sonra ciddi bağlantı problemleri yaşamaya başladım ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradığı
Yaklaşık 14 aydır 12511745 müşteri numarası ve 152625454 abonelik numarasıyla Turkcell Superonline’dan taahhütsüz yalın ...VDSL hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri sık sık kopma sorunu yaşıyorum ve özellikle son 3–4 aydır günün tamamına yayılan, interneti kullanılamaz hale getiren bir duru
Turkcell Superonline adına çalışan ve kartvizitinde “Y**** E*** K**** – Bölge Sorumlusu” bilgileri bulunan kişi ve ekibi... hakkında yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. 15 Haziran 2026 tarihinde bölgemize gelerek bize 100 Mbps fiber internet aboneliği teklifi sundular. O sırada Türk Teleko
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve tam 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Akşam eve g...eldiğimde bağlantının tamamen gittiğini fark ettim, modemi kapatıp açtım ve sıfırladım; ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; arıza kaydı açtı
Yaklaşık bir ay önce Turkcell’den, altyapımın desteklediği özellikle teyit edilerek Superbox 5g ev interneti hizmeti sat...ın aldım. Ancak aldığımdan beri hizmetten hiç memnun değilim. Bazen 300 Mbps’e kadar hız alabilirken, bazen de günlerce 8 Mbps civarında indirme hızıyla internet kullanmak zorunda
Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için talepte bulundum. Ancak bana herhangi bir şe...kilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan Superonline internetim iptal edilip yerine Superbox 4.5G 100 GB hizmeti bağlanmış. Bu durumun farkına vardığımda yaklaşık 1 aydır ne televi
Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyız ve Ankara Çankaya bölgesinde nisan ayından bu yana çok sayıda ve uzun s...üreli internet kesintisi yaşıyoruz. Nisan ve mayıs aylarında toplamda yaklaşık 15 gün hizmet alamadık, şimdi de benzer kesintilerle yeniden karşı karşıyayız. Her seferinde bunun T
Turkcell Superonline üzerinden Kadıköy/İstanbul adresimde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İnternet bağland...ığı günden bu yana, 4 Mayıs 2026 tarihinden itibaren ev telefonum hiç çalışmadı. Bağlantı ilk yapıldığından beri ev telefonu hattımın aktif edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetle
17.06.2026 tarihinde saat 13:14'te Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet başvurusu yapmak is...tedim. Görüşme sırasında daha önce Türk Telekom aboneliğim olduğunu, çalışanlarından memnun olmadığım için 4.000 TL ödeyerek aboneliğimi iptal ettiğimi özellikle belirttim. Aynı ek
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim için taşınma sonrasında yeni adresime nakil talebinde bulundum. Adres...ime gelen ekipler, bulunduğum yerde altyapısının olmadığını, bu nedenle hizmet veremeyeceklerini söyleyip aboneliğimi iptal etmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine müşteri hiz
"Superonline firmasına ve müşteri temsilcisine duyarlılıkları için çok teşekkür ediyorum, mağduriyetim giderildi 🙏"
Turkcell Superonline aboneliğimi, Planet Trakya eçm çalışanı O*** A***’in y...önlendirmesiyle başlattım. Kendisi, mevcut Vodafone Net aboneliğimi iptal e
17.06.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime Turkcell Superonline kurulumu için bir görevli geldi. Sadece mo...demi ve adaptörü bırakıp gitti, “aşağıdan yukarıya yaklaşık 20 metre telefon kablosu çekilmesi gerekiyor” diyerek herhangi bir kurulum işlemi yapmadı. Eğer kabloyu ve kurulumu ben
Turkcell Superonline kurumsal hattıma ilişkin olarak, işletme sahibi olduğum dükkanımı yaklaşık 20 gün önce yeni bir adr...ese taşıdım. Yeni adresimde Superonline’ın hiçbir altyapısı bulunmadığı için hattı kullanma imkanım yok. Bu nedenle sözleşmemin iptalini talep ettim. İptal sürecinde benden yeni a
Superonline firmasından fiber optik hizmeti mi sonlandırmak için çağrı kaydı açtım. 14 Haziran itibarıyla iptalini gerçe...kleştirdiler. Yeni taşındığım yerde fiber optik hizmeti olmadığı için Turkcell Superbox 5G hizmetine geçiş talebinde bulundum. Her gün “bugün bağlayacağız, bugün arayacağız, bugün
Superonline üzerinden aldığımız 1000 Mbps ev interneti hizmetini Şubat 2026 başından bu yana neredeyse hiç kullanamıyoru...z. Bu süreçte toplamda en fazla 1 ay düzgün internet alabildik, kalan tüm zamanda ya internet tamamen yoktu ya da kesintiler ve sorunlar nedeniyle kullanılamaz durumdaydı. Evden ça
Turkcell mobil hat ve Turkcell Superonline hizmetlerinden hiç memnun değilim. Mobil hattımda numara değişikliği yapmak i...stediğimde müşteri hizmetleri sürekli anlamsız sorular soruyor. Hattın sahibi olduğumu, kimliğimle her türlü doğrulamayı yapabileceğimi söylüyorum, başka sorun olmadığını belirtiyo
Gaziantep Şahinbey’deki yeni adresime taşındıktan sonra Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için adres değişi...kliği bildirdim. Ancak bu bölgede altyapı olmadığı gerekçesiyle tarafıma hizmet veremeyeceklerini, buna rağmen aboneliğimi cayma bedelsiz olarak iptal etmeye yanaşmadıklarını gördü
"Teşekkürler"
Mevcut sağlayıcı sürekli uzun süreli kesinti yaşattığı için iptal edip, Sup...eronline’dan yeni ADSL aboneliği için başvuru yaptım 12140356 abone no ve k
Superbox 300 gün taşınabilir paketi kullanıyorum. Kullandığım Superbox kutusu arızalandı ve internet hizmetinden yararla...namıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. 195818475 numaralı kaydım bulunuyor. Defalarca arıza ve mağduriyetimi iletmeme rağmen “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, an
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2-3 ay önce Adana Seyhan Reşatbey adresimde 1000 Mbps Mega fiber internet abonel...iği başlattım. Aboneliğim başladığından beri haftada en az üç kez, 3-4 saatten başlayıp zaman zaman 7-8 saate kadar uzayan uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Bu sürelerde
Superonline’a yeni üye olurken tarafımıza 3 ay ücretsiz kampanya olduğu söylendi. Eski internetimizin iptal edilip yeni ...üyelik açılacağı, bu süreçte de herhangi bir ücret ödemeyeceğimiz ifade edildi. Ancak buna rağmen iki fatura ödedim; bir ay 100 küsur lira, diğer ay ise 1.046 lira civarında ödeme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
