Superonline Beş Gün Süren İnternet Kesintisi ve Yanıltıcı Destek Sözü

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimden İstanbul/Arnavutköy Anadolu Mahallesi'nde 6 Ağustos perşembe günü saat 11:48'den itibaren hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bugün 5. Gününe giriyor ve internetim hâlâ yok. Tam bir rezillik. İnternet gidince temsilciyi aradım bana bölgesel arıza olduğunu ekiplerin gelip bakacağını 5 saat sonra internetin geleceği söylendi ve gelmedi. Sonra yine aradım bu sefer yarın gelecek dendi ve gelmedi. Gelmeyince yine aradım arıza kaydı açıldı gün içinde ekipler telefonla veya evinize gelerek arızayı giderecekler dendi kimse aramadı da gelmedi de. Gün sonunda tekrar aradım bölgesel arıza olduğunu kimsenin eve gelip bakmayacağını 4 saat sonra arızanın giderileceği söylendi ve yine düzeltilmedi. Sonraki gün yine aradım yine 4 saat sonra geleceğini söylediler yine gelmedi.

Çok yüksek ihtimal arızanın olduğu yere ne bir ekip gidiyor ne de bir çaba gösteriliyor. 5 gündür internet yok. Evde mobil internet paketlerimiz bitti. Tarafıma geçici Superbox temin edilmesi gerekirken temsilci sadece Turkcell'liler için 5 GB hediye veriyor. Evde sadece bir kişinin hattı Turkcell. Diğer herkes mağdur durumda. 5 gündür yok bir 5 gün daha olmazsa şaşırmam artık bu Turkcell'den her şeyi bekliyorum kimsenin umurumda değiliz. Kullanmadığım günlerin parasını da benden alırlar. Taahhüdüm biter bitmez iptal edeceğim bu rezil firmayı. Şimdi yalandan cevap yazıp yalandan talep açarlar bir de acil notunu da ekledim derler. Sonuç yine aynı olur.