to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Superbox Aboneliği İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi
Turkcell Superbox ev interneti aboneliğimi 11.05.2026 tarihinde kapattım. Gerekli tüm faturalarımı ödedim, modemi iade ettim ve hem borcum olmadığı hem de işlemin tamamen bittiği Turkcell tarafından teyit edildi. Üyeliğimin iptal edildiğine dair SMS aldım, hatta Superbox tanımlı 5383****64 numaralı telefonumun sistemden silindiğine dair de mesajlar geldi.
Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde borç ya da gecikme bildirilmedi, ne arandım ne SMS aldım. Buna rağmen 05.08.2026 tarihinde hakkımda iki adet ödenmemiş fatura gerekçesiyle ilamsız icra takibi başlatılmış ve 08.08.2026 tarihinde avukat aracılığıyla ödeme emri tebligatı elime ulaştı. Borç olarak gösterilen faturalar kapanış sonrası dönem olan Mayıs ve Haziran aylarına ait, 1.413,00 TL ve 186,52 TL tutarında iki fatura için benden masraflarla birlikte toplam 3.952,36 TL talep edilmektedir.
İptal talebimi kabul edip hattımı kapatan ve borcum olmadığını teyit eden bir kurumun, üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapmadan doğrudan icraya gitmesini son derece haksız, mağduriyet yaratıcı ve güven sarsıcı buluyorum. “Ülkenin en köklü ve güvenilir markası” iddiasındaki bir şirketin bu şekilde yasal yollara başvurarak tüketiciyi adeta sürpriz bir borçla köşeye sıkıştırması bana göre kabul edilebilir değildir.
Turkcell’in, 5383****64 numaralı Superbox hattıma ait iptal sürecimi ve sistem kayıtlarını inceleyerek bu iki faturayı ve buna bağlı icra takibini iptal etmesini, haksız yere çıkarılan borcun tamamını silmesini ve hakkımda başlatılan takip işlemini sonlandırmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli düzeltmenin ve bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, avukat ile göndermiş olduğunuz yasal süreç kısıtlı süreden oluştuğu için bir an önce dönüş yapmanızı rica ederim.
Bugün avukatlık ofisinden aradılar bugün ödeme için son gün olduğunu yarından itibaren dosya açılacağını başlangıç için en az 15-20bin borca ekleneceğini söylediler. Turkcell'den yanıt bekliyorum dedim ama boşuna beklemeyin Turkcell'den bir şey çıkmaz sizi bize yönlendirirler yine dediler. Çaresiz ödemeyi yaptım. UYAP'da görünen rakam 3.952,36 TL. Bana verilen dosya takip no ile mobil uygulama Akbank üzerinden ödeme yaptım. 4516,24 TL olarak. Öncesinde bir de numara üzerinden fatura sorgulama yaptım. 132,00 TL küsur bir borç çıktı onu da ayrıca ödedim.
Bugün avukatlık ofisinden aradılar bugün ödeme için son gün olduğunu yarından itibaren dosya açılacağını başlangıç için en az 15-20bin borca ekleneceğini söylediler. Turkcell'den yanıt bekliyorum dedim ama boşuna beklemeyin Turkcell'den bir şey çıkmaz sizi bize yönlendirirler yine dediler. Çaresiz ödemeyi yaptım. UYAP'da görünen rakam 3.952,36 TL. Bana verilen dosya takip no ile mobil uygulama Akbank üzerinden ödeme yaptım. 4516,24 TL olarak. Öncesinde bir de numara üzerinden fatura sorgulama yaptım. 132,00 TL küsur bir borç çıktı onu da ayrıca ödedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana herhangi bir bilgi verilmedi
